Přesunutí požadavku do jiné služby

Může se stát, že požadavek byl odeslán do nesprávné služby a je třeba jej přesunout jinam. V takovém případě použijte příkaz Požadavky - Přesunout do jiné služby.

Pokud má požadavek SLA, které žadatel nemůže v cílové službě použít, SLA požadavku se automaticky změní na SLA s nejbližším indexem kvality, který má žadatel k dispozici, nebo na SLA odpovídající aktuálním hodnotám dopadu a naléhavosti. V důsledku změny SLA se může automaticky změnit i termín vyřešení požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.