Uživatelé, kteří jsou členy skupiny Osoby vykazující čas, mohou při provádění operací na požadavku zaznamenávat odpracovaný čas do deníku požadavků. Vykázaný čas mohou vidět také všichni uživatelé, kteří mají právo nahlížet do deníku požadavků.

Pole ve formulářích

Odpracovaný čas se vykazuje v následujících polích.

Práce (h:m ) - zadejte čas strávený prací na žádosti ve formátu hodiny:minuty.
Čas strávený na cestě (h:m ) - zadejte čas strávený na cestě (ve formátu hodiny:minuty).
Vzdálenost (km) - zadejte počet ujetých kilometrů.
Nefakturovat - povolte, pokud nechcete, aby se vykazované hodnoty zobrazovaly žadateli. Řešitelé a manažeři uvidí hodnoty přeškrtnutým písmem.

Zobrazení vykazovaného času

Vykázaný čas se v tabulce požadavků zobrazuje jako součet vykázaných časů ze všech událostí. V tabulce seznamu událostí a v deníku se čas zobrazuje pro jednotlivé události. Možnost Bez faktury lze také zobrazit jako sloupec v deníku, který lze zapnout při každém hlášení času.

Když si žadatel zobrazí Deník, uvidí nahlášený čas na konci všech událostí v deníku. Pokud je vykázaný čas u události označen jako Bez fakturace, vidí žadatel tento čas jako nulový. Pokud se řešitel nebo manažer podívá do deníku, vidí nevyúčtovaný čas, ale je přeškrtnutý.

Deník lze exportovat do tabulky Microsoft Excel. Tento soubor pak lze použít k fakturaci případného odpracovaného času zákazníkovi.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.