Předat
Tento formulář umožňuje přiřadit vybrané požadavky k řešení konkrétnímu řešiteli nebo celé skupině řešitelů.
Možnosti:
- Skupina řešitelů - zadejte alespoň část názvu skupiny řešitelů a poté vyberte skupinu z rozbalovací nabídky.
- Přidat do fronty požadavků bez řešitele - tuto možnost vyberte, pokud chcete požadavek vrátit hlavním řešitelům služby (pokud je požadavek přiřazen skupině Hlavní řešitel) nebo všem řešitelům jiné skupiny řešitelů (pokud je požadavek přiřazen jiné skupině řešitelů než Hlavní).
- Předat řešiteli - tuto možnost vyberte, pokud chcete požadavek přiřadit konkrétnímu řešiteli. Pak zadejte alespoň část názvu řešitele a vyberte řešitele z rozbalovací nabídky.
- Změnit stav požadavku na - pokud chcete požadavek před předáním řešiteli přepnout do jiného stavu, vyberte tento stav z rozevírací nabídky.
- Zpráva pro řešitele - v případě potřeby napište zprávu pro řešitele, která bude zaslána v e-mailovém oznámení o předání požadavku k řešení. Pokud jste změnili stav požadavku, je zpráva předvyplněna pokyny pro řešitele podle postupu řešení.
- Přílohy - seznam příloh zprávy pro řešitele
- Přidat přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu.
- Zpráva o nákladech - v případě potřeby seznam pracovního času stráveného řešením požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.