Poznámka
Tento formulář lze použít k přidání nové události na kartu Komunikace, tj. poznámky, zápisu z telefonického hovoru, zápisu z osobní schůzky atd.
Možnosti: V případě, že se jedná o událost, která se stala předmětem jednání, je možné zadat, že se jedná o událost, která se stala předmětem jednání:
-
Příkazový panel
- OK - uložení události na
kartu - Komunikace
- Příloha - připojení přílohy.
- Tento příkaz má stejnou funkci jako tlačítko Přidat přílohu ve formuláři
. - Poznámka/Telefonní hovor/Osobní schůzka - případně změňte typ události, kterou chcete vytvořit. Pokud vyberete typ události Zpráva, formulář se změní na formulář Zpráva pro odeslání e-mailové
zprávy
- Předmět - zadejte předmět události.
- Text - zadejte podrobnější informace o události.
- Přílohy - seznam příloh
- Přidat přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu. Soubory můžete připojit také přetažením do formuláře.
- Datum a čas - v případě potřeby upravte datum a čas události.
- Od - v případě potřeby změňte autora události.
- Komu - v případě potřeby uveďte, s kým jste hovořili telefonicky nebo diskutovali osobně.
- Zobrazit žadateli - zapněte, pokud chcete, aby žadatel viděl událost na kartě Komunikace vybraného požadavku.
- Čeká na žadatele - zapněte, pokud chcete, aby se doba od zapsání události počítala jako doba čekání na žadatele.
- Důležité - tuto možnost zapněte, pokud se jedná o důležitou událost, například odeslání nebo upřesnění požadavku. Na kartě Komunikace bude událost zvýrazněna symbolem modré vlaječky.
- Řešení požadavku - tuto možnost povolte, pokud událost obsahuje popis způsobu řešení požadavku. Na kartě Komunikace bude událost zvýrazněna symbolem zelené vlaječky.
- Výkaz nákladů - alternativně zobrazte čas práce strávený řešením požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.