Tento formulář slouží k přesunu vybraného požadavku do určitého stavu v procesu řešení. Konkrétní obsah formuláře závisí na nastavení systému a některá pole se v určitých situacích nemusí zobrazit.

Možnosti:

Komentář pro žadatele - napište zprávu pro žadatele, která jim bude zaslána v e-mailovém oznámení o změně stavu požadavku.

Poznámka:
Toto pole se zobrazí pouze v případě, že má být žadateli během přechodu do stavu zasláno oznámení o změně stavu a šablona oznámení o změně stavu žádosti má proměnnou [$KomentářProŽadatele$] představující komentář pro žadatele.
Přílohy - seznam příloh pro komentář pro žadatele
- Přidat přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu.
Náhled oznámení žadateli o změně stavu - náhled výsledného oznámení, které žadatel obdrží.
Komentář pro schvalovatele - napište zprávu pro schvalovatele, která bude v e-mailovém oznámení zaslána mimo jiné i schvalovateli. V případě vícestupňového schématu schvalování se tento komentář odešle aktuálním schvalovatelům na začátku každého kroku. Toto pole se ve formuláři zobrazí pouze v případě, že přechod do nového stavu automaticky vyvolá schválení požadavku.

Poznámka
: Tento blok formuláře se zobrazí pouze v případě, že šablona zprávy o schválení obsahuje proměnnou [$CommentForApprover$] představující komentář pro schvalovatele.
přílohy - seznam příloh pro komentář schvalovatele
- Přidat přílohu - výběr souboru, který se má připojit jako příloha.
Náhled zprávy pro schvalovatele - náhled výsledného oznámení pro schvalovatele.

Povinné položky - následující položky požadavku
povinné pro stav, do kterého požadavek přechází. Povinné položky, které již mají hodnotu, jsou rovněž zobrazeny ve formuláři pro kontrolu a případnou změnu hodnot.
Výkaz nákladů - v případě potřeby zobrazuje čas práce strávený řešením požadavku

Poznámka:

Pokud je požadavek v současné době ve schvalovacím procesu, nelze stav požadavku změnit

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.