ALVAO Advanced Workflows

Tento rozšiřující modul může automaticky vytvářet propojené (např. podřízené) požadavky při vytvoření nového požadavku nebo při přechodu požadavku do určitého stavu. Nastavte funkčnost v Administrativa - Service Desk - Procesy - Úprava - Workflow - Stav tiketu - Úprava - Chování - Automatické vytvoření tiketu.

Také v Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Workflow - Stav ticketu - Upravit - Chování - Přiřadit ticket skupině řešitelů během přechodu do tohoto stavu, můžete nastavit automatické předání ticketu skupině řešitelů, když ticket vstoupí do tohoto stavu procesu.

Používání Vlastní javascript na nových formulářích požadavku je také dostupné po aktivaci tohoto modulu.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk