ALVAO pokročilé pracovní postupy

Tento rozšiřující modul může automaticky vytvářet propojené (např. podřízené) tipy při vytvoření nového tipu nebo při přechodu tipu do určitého stavu. Nastavení funkcí v Administration - Service Desk - Processes - Edit - Solving process - Ticket status - Edit - Behavior - Automatic Creation Ticket.

V části Administration - Service Desk - Processes - Edit - Solving process - Ticket status - Edit - Behavior - Assign ticket to a solver group during transition to this status můžete také nastavit, aby byl tiket automaticky předán skupině řešitelů, když tiket vstoupí do tohoto stavu procesu.

Použití Vlastní javascript ve formulářích nových tipů je k dispozici také po aktivaci tohoto modulu.

Technické požadavky

• Služba ALVAO