ALVAO pokročilé pracovní postupy

Tento modul rozšíření může automaticky vytvořit propojený (např. dětské) letenky, když je vytvořena nová letenka nebo když letenka přechází na určitý stav. Nastavte funkci v Administraci - Service Desk - Procesy - Upravit - Vyřešení procesu - Stav tiketu - Editace** - Behavior - Automatické vytváření tiketu.

Také v Administrace - Service Desk - Procesy - Upravit - Proces řešení - status tiketu - Edit - Behavior - Přiřadit tiket ke skupině řešitelů během přechodu na tento stav, Tiket můžete nastavit tak, aby byl automaticky přesměrován do skupiny řešitelů, když tiket vstoupí do tohoto stavu.

Použití vlastních javascript na nových, tiketových formulářích je také k dispozici po aktivaci tohoto modulu.

Technické požadavky

• Služba ALVAO