ALVAO Advanced Workflows

Tento rozšiřující modul může automaticky vytvářet navázané (např. podřazené) požadavky při vytvoření nového požadavku nebo při přechodu požadavku do určitého stavu. Nastavte funkčnost v Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Automatické vytváření požadavků.

Také ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav ticketu - Upravit - Chování - Přiřadit požadavek skupině řešitelů během přechodu do tohoto stavu, můžete nastavit automatické předání požadavku skupině řešitelů, když požadavek vstoupí do tohoto stavu procesu.

Použití vlastního JavaScriptu v nových formulářích požadavků je dostupné i po aktivaci tohoto modulu.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk