Přeskočit na hlavní obsah

Automatický překlad obsahu ALVAO

V vícejazyčném scénáři tento modul poskytuje uživatelům překlady textů v aplikaci pomocí strojového překladače s umělou inteligencí.

Texty v konfiguračních datech (názvy služeb, stavy požadavku atd.) jsou překládány automaticky, takže je nemusíte překládat ručně prostřednictvím překladového sešitu ( Administrace - Nastavení - Jazyky a časové pásmo - Stáhnout překladový sešit). Při změně konfiguračních dat se překlady automaticky aktualizují.

Žadatelé požadavku si zobrazí Aktuální zprávy a Znalosti přeložené do jejich preferovaného jazyka ve webové aplikaci a aplikaci ALVAO for Teams. Texty znalostí a zpravodajských příspěvků jsou přeloženy automaticky, když se vytváří nebo aktualizuje znalost nebo novinka.

Ve výchozím nastavení může řešitel zobrazit texty v původním jazyce, ale snadno přeložit do svého preferovaného jazyka stisknutím jednoho tlačítka. To je případ následujících entit na stránce Ticket:

  • Záložka komunikace - k překladu komunikačního záznamu, použijte příkaz Přeložit umístěný nad tímto záznamem.
  • Karta Obecné - chcete-li přeložit hodnotu textu (nvarchar) vlastního pole, stiskněte ikonu Přeložit zobrazenou za tímto textem.

V následujících formulářích příkazů tipu může řešitel tipu, který píše zprávu žadateli, napsat zprávu ve svém preferovaném jazyce a poté ji přeložit do jazyka žadatele pomocí příkazu Přeložit z panelu pod vstupním polem zprávy:

Technické požadavky​

  • ALVAO Asset Management nebo ALVAO Service Desk
  • Zavedení do prostoru:

Konfigurace​

Pro ALVAO SaaS edice obsahující tento modul není na vaší straně nutná žádná konfigurace. Modul je konfigurován a připraven k použití s omezeným, ale obvykle dostatečným množstvím kapacity AI. Pokud se kapacita AI zahrnutá do vašeho předplatného ALVAO SaaS ukáže jako nedostatečná, můžete využít vlastní překladatelskou službu. V tomto případě postupujte podle stejného postupu jako v případě předběžného nasazení.

Pro on-prem nasazení Alvao vytvořte instanci služby Azure AI Translator ve svém předplatném Azure a odkažte se na ni v Administration - Settings - Languages and time zone - Automatic content translation.

Pokud z nějakého důvodu potřebujete vypnout všechny funkce tohoto modulu, vypněte možnost Administrace - Nastavení - Jazyky a časové pásmo - Automatický překlad obsahu - Povoleno.