Přeskočit na hlavní obsah

Automatický překlad obsahu ALVAO

In the multilingual scenario, this module provides users with translations of texts in the application using machine translator with artificial intelligence.

Texty v konfiguračních datech (názvy služeb, stavy tiketu atd.) are translated automatically so you don't have to translate them manually via the translation workbook ( Administration - Settings - Languages and time zone - Download translation workbook command). Při změně konfiguračních dat se překlady automaticky aktualizují.

Ticket requesters view News and Knowledge translated into their preferred language in web app and ALVAO for Teams app. Texty znalostí a zpravodajských příspěvků jsou přeloženy automaticky, když se vytváří nebo aktualizuje znalost nebo novinka.

Ve výchozím nastavení může řešič zobrazit texty v původním jazyce, ale snadno přeložit do svého preferovaného jazyka stisknutím jednoho tlačítka. This is the case of the following entities on the Ticket page:

  • Záložka komunikace - k překladu komunikačního záznamu, použijte příkaz Přeložit umístěný nad tímto záznamem.
  • General tab - to translate a text (nvarchar) value of a custom field, press the Translate icon displayed behind that text.

V následujících formulářích příkazu tiket, řešič tiketu napíšející zprávu žadateli tiketu může napsat zprávu v preferovaném jazyce a pak ji přeložit do jazyka žadatele pomocí příkazu Přeložit z panelu pod vstupním polem zprávy:

Technické požadavky​

  • ALVAO Asset Management nebo ALVAO Service Desk
  • Zavedení do prostoru:

Konfigurace​

Pro ALVAO SaaS edice obsahující tento modul není na vaší straně nutná žádná konfigurace. Modul je konfigurován a připraven k použití s omezeným, ale obvykle dostatečným množstvím kapacity AI. Pokud se kapacita AI zahrnutá do vašeho předplatného ALVAO SaaS ukáže jako nedostatečná, můžete využít vlastní překladatelskou službu. V tomto případě postupujte podle stejného postupu jako v případě předběžného nasazení.

For on-prem Alvao deployments, create an instance of the Azure AI Translator service in your Azure subscription and reference it in Administration - Settings - Languages and time zone - Automatic content translation.

If for some reason you need to disable all features of this module, turn off the Administration - Settings - Languages and time zone - Automatic content translation - Enabled option.