Vlastní příkazy
Vlastní příkaz může být použit k provádění vlastních operací nebo operací s externími systémy . Vlastní příkaz může být spuštěn pro pouze jeden vybraný tiket nebo bez odkazu na tiket. Chcete-li zobrazit uživateli a spustit jej, je možné definovat podmínky, které ovládá, například, role přihlášeného uživatele, stav tiketu nebo hodnota jeho položek.
Pomocí příkazu můžete provést sekvenci akcí v rámci ALVAO Service Desk, nebo otevřete URL ve výchozím prohlížeči .
Špatné definování vlastního příkazu může nevratně poškodit databázi Alvao, takže vždy vytváří a testuje příkazy na kopii databáze v testovacím prostředí.
Nezbytným předpokladem pro vytvoření funkčního vlastního příkazu je dobrá znalost Alvao databáze a Alvao.API.
Chcete-li zobrazit vlastní příkaz v uživatelově preferovaném jazyku, vytvořte pro každý jazyk jeden příkaz . Then, in the display condition, check if the user's preferred language matches the language of the command.