Přeskočit na hlavní obsah

Vlastní příkazy

Vlastní příkaz lze použít k provádění vlastních operací nebo operací s externími systémy. Vlastní příkaz lze spustit pro pouze jeden vybraný tip nebo bez vazby na tip. Pro jeho zobrazení uživateli a spuštění je možné definovat podmínky, které řídí například roli přihlášeného uživatele, stav tiketu nebo hodnotu jeho položek.

Pomocí příkazu lze provést sekvenci akcí v rámci služby ALVAO Service Desk nebo otevřít adresu URL ve výchozím prohlížeči uživatele.

Varování

Špatně definovaný vlastní příkaz může nevratně poškodit databázi Alvao, proto vždy vytvářejte a testujte příkazy na kopii databáze v testovacím prostředí.

Tip

Předpokladem pro vytvoření funkčního vlastního příkazu je dobrá znalost Alvao database a Alvao.API.

Tip

Chcete-li zobrazit vlastní příkaz v jazyce, který uživatel preferuje, vytvořte pro každý jazyk jeden příkaz. Poté v podmínce zobrazení zkontrolujte, zda se preferovaný jazyk uživatele shoduje s jazykem příkazu.