Formuláře žádosti ALVAO Standardní HW/SW

Tento modul podporuje proces požadování předem schváleného hardwaru a softwaru.

Technické požadavky

• ALVAO správa aktiv
• Služba ALVAO

Vytvořit vlastní HW sloupce

Vytváření vlastních sloupců pomocí ukázkové služby:

1. Stáhněte si ukázkový soubor sample-service.xml.
2. V Administrace - Service Desk - Služby klikněte na Importovat tlačítko.
3. Vyberte a nahrajte ukázkový soubor a potvrďte import.
4. Nyní můžete odstranit vzorovou službu.
5. Nastavte vlastní formulář na vaši službu:
   1. In the service tree, select the service (IT/New HW Ticket) and use the Edit - New Ticket Form command.
   2. Změňte část Návrh formuláře na vlastní formulář (URL) a nastavte hodnotu na: ~/StandardHwRequestForm nebo ~/StandardSwestForm.

Varování

Stav zadaný vytvořením tiketu nesmí mít žádná povinná pole.

Nabízená zařízení

Ve stromu objektů nejprve definujte seznam kategorií a zařízení, ze kterých uživatelé budou moci vybrat zařízení, například:

• HW Ticket (typ HW Ticket - Katalog)
  • Sešity (typ HW tiket - kategorie)
    • Standardní Laptop (typ HW Ticket - Item)
  • Stolní počítače (typ HW tiket - kategorie)
    • Standardní PC (typ HW tiket - položka)
  • Monitory (typ HW tiket - kategorie)
    • Standardní Monitor (typ HW Ticket - Item)

Ve formuláři, položky katalogu (typu HW Ticket - položka) zobrazují uživatelům všechny vlastnosti objektů, které mají vyplněnou hodnotu, kromě systémových vlastností Order, uživatelské skupiny a skryté vlastnosti. Můžete přidat další vlastnosti k HW Tiketu - položka šabloně objektu, jak je potřeba pro zobrazení uživatelů v katalogu.

Tip

Pokud chcete zaznamenávat další vlastnosti do objektů položky pro správu katalogu ale neměli by být zobrazeni uživatelům ve formuláři. v objekt HW Ticket - Katalog v vlastnosti Skryté vlastnosti, zadejte čárkou oddělený seznam těchto vlastností. . "Poslední aktualizace (datum), Url v e-shopu dodavatele .

Kategorie a položky jsou zobrazeny na formuláři v abecedním pořadí podle názvu objektu . Pokud chcete zobrazit objekty v jiném pořadí, použijte vlastnost Řazení. Objekty pak budou především tříděny podle hodnoty vlastnosti Řazení ve vzestupném pořadí, s objekty, které nemají tuto vlastnost vyplněnou jako poslední. Objekty se stejnou hodnotou v této vlastnosti budou seřazeny podruhé abecedně podle názvu objektu.

Doporučujeme psát hodnoty ve formuláři, např. "10 152" na Cenu vlastnosti. Před odesláním tiketu se pak celková cena objednaných položek zobrazí uživateli v dolní části formuláře.

Tip

Pokud chcete nabídnout některé kategorie nebo položky na formuláři pouze některým uživatelům, v vlastnosti uživatelské skupiny poskytněte čárkou oddělený seznam skupin uživatelů , které kategorii nebo položku by měly být nabídnuty. Uživatel, kterému jsou zařízení určena , je rozhodující. Zadavatel lístku může být někdo jiný. Pokud má vlastnost uživatelské skupiny prázdnou hodnotu, objekt se zobrazí všem uživatelům.

Poznámka

Pokud potřebujete nabídnout uživatelům položky s výrazně odlišnými vlastnostmi v katalogu , můžete definovat další typy objektů kromě typu systému HW Ticket - Item. Ve formuláři jsou objekty jakéhokoli typu zobrazeny žadatelům jako položky.

Obrázky zařízení

Vytvořte poznámku do protokolu objektů a vložte obrázek zařízení jako přílohu. Obrázky musí být ve formátu JPG nebo PNG. Doporučená velikost obrázku je 150x150 px.

Pokud log zařízení obsahuje více poznámek s připojenými obrázky, formulář zobrazí obrázek z poslední poznámky. Pokud poznámka obsahuje více obrázků, zobrazí se naposledy vložený obrázek. Pokud v logu není žádná taková poznámka , objekt se zobrazí na formuláři bez obrázku.

Upravit HW formulář tiketu

Před spuštěním funkce LoadPage() v souboru .cs můžete upravit hodnoty proměnných:

1. název složky - zadejte název složky obsahující cestu ve stromu, která obsahuje každou kategorii nabízených zařízení, např. "HW požadavek".

2. kategoryObjectKind - specifikujte typ objektů, které reprezentují kategorie, např. "HW Ticket - Kategorie". Podobjekty těchto kategorií se zobrazí na formuláři jako nabízená zařízení. Objekty, které nemají kategoryObjectKind se nebudou zobrazovat na formuláři jako objekty kategorie (a jejich podřízené objekty nebudou zobrazeny).

   :::::varování

   Uživatel může tiketovat každé dítě objektu zadané proměnnými složkaJméno a categoryObjectKind (i. ., dokonce i objekt, ke kterému by neměli přístup ve stromu Asset Management.

   :::

3. kategorie - zadejte názvy kategorií (např. "Monitory, Laptopy") které se zobrazí na formuláři. Pokud je proměnná prázdná, zobrazí se všechny kategorie.

Tip

Zobrazení objektů a jejich vlastností může být upraveno v souboru .cshtml. Další informace o editačních formulářích naleznete v Vlastní formulář pro odeslání nového tiket.

Vytvořit vlastní SW sloupec

Postupujte podle stejných kroků jako vytvoření vlastních HW sloupců, ale použijte Vlastní / Templates/StandardHwSwRequestForm/Code/StandardHwSwestForm_Sw_NewTicket.cshtml a Custom/Templates/StandardHwSwRequestForm/Code/StandardHwSwRequestForm_Sw_NewTicket.cs soubory.

Formulář zobrazuje softwarové produkty, které jsou ve schváleném stavu, pro více viz [status produktu] (/modules/alvao-software-asset-management/product-state).

Není možné nastavit zobrazení obrázků pro jednotlivé produkty v tomto formuláři .

Tip

Další informace o editačních formulářích naleznete v Vlastní formulář pro odeslání nového tiket.