Formuláře žádosti ALVAO Standardní HW/SW
Tento modul podporuje proces vyžádání předem schváleného hardwaru a softwaru.
Technické požadavky
- ALVAO správa aktiv
- Služba ALVAO
Vytvořit vlastní HW sloupce
Vytváření vlastních sloupců pomocí ukázkové služby:
- Stáhněte si ukázkový soubor služby.
- V části Administration - Service Desk - Services klikněte na tlačítko Import.
- Vyberte a nahrajte ukázkový soubor a potvrďte import.
- Nyní můžete odstranit vzorovou službu.
- Nastavte vlastní formulář na vaši službu:
- Ve stromu služeb vyberte službu (IT/New Standard HW) a použijte příkaz Edit - New Ticket Form .
- Změňte část Návrh formuláře na vlastní formulář (URL) a nastavte hodnotu
na:
~/StandardHwRequestForm
nebo~/StandardSwestForm
.
Stav zadaný vytvořením požadavku nesmí mít žádná povinná pole.
Nabízená zařízení
Ve stromu objektů nejprve definujte seznam kategorií a zařízení, ze kterých budou moci uživatelé vybírat zařízení, např.:
- Standardní HW (typ Standardní HW - katalog)
- Notebooky (typ Standardní HW - kategorie)
- Standardní notebook (typ Standardní HW - položka)
- Stolní počítače (typ Standardní HW - kategorie)
- Standardní PC (typ Standardní HW - položka)
- Monitory (typ Standardní HW - kategorie)
- Standardní monitor (typ Standardní HW - položka)
- Notebooky (typ Standardní HW - kategorie)
Na formuláři se u katalogových položek (typu Standardní HW - položka) zobrazují uživatelům všechny vlastnosti objektů, které mají vyplněnou hodnotu, kromě systémových vlastností Objednávka, Skupiny uživatelů a Skryté vlastnosti. Do šablony objektu Standardní HW - položka můžete podle potřeby přidat další vlastnosti, které se zobrazí uživatelům v katalogu.
Pokud chcete v objektech položek evidovat další vlastnosti pro účely správy katalogu, které se však nemají uživatelům ve formuláři zobrazovat, uveďte v objektu Standardní HW - katalog ve vlastnosti Skryté vlastnosti čárkou oddělený seznam těchto vlastností, např. "Posledn í aktualizace (datum), Url v e-shopu dodavatele".
Kategorie a položky se ve formuláři zobrazují v abecedním pořadí podle názvu objektu. Pokud chcete zobrazit objekty v jiném pořadí, použijte vlastnost Řazení. Objekty pak budou především tříděny podle hodnoty vlastnosti Řazení ve vzestupném pořadí, s objekty, které nemají tuto vlastnost vyplněnou jako poslední. Objekty se stejnou hodnotou v této vlastnosti budou seřazeny podruhé abecedně podle názvu objektu.
Doporučujeme psát hodnoty ve formuláři, např. "10 152" na Cenu vlastnosti. Před odesláním požadavku se pak celková cena objednaných položek zobrazí uživateli v dolní části formuláře.
Pokud chcete některé kategorie nebo položky ve formuláři nabízet pouze některým uživatelům, zadejte ve vlastnosti Skupiny uživatelů čárkou oddělený seznam skupin uživatelů, kterým má být kategorie nebo položka nabídnuta. Rozhodující je uživatel, kterému jsou zařízení určena. Zadavatel požadavku může být někdo jiný. Pokud má vlastnost Skupiny uživatelů prázdnou hodnotu, objekt se zobrazí všem uživatelům.
Pokud potřebujete uživatelům nabídnout v katalogu položky s výrazně odlišnými vlastnostmi, můžete kromě systémového typu Standardní HW - položka definovat i další typy objektů. Ve formuláři jsou objekty jakéhokoli typu zobrazeny žadatelům jako položky.
Obrázky zařízení
Vytvořte poznámku do protokolu objektů a vložte obrázek zařízení jako přílohu. Obrázky musí být ve formátu JPG nebo PNG. Doporučená velikost obrázku je 150x150 px.
Pokud protokol zařízení obsahuje více poznámek s připojenými obrázky, zobrazí se ve formuláři obrázek z poslední poznámky. Pokud poznámka obsahuje více obrázků, zobrazí se poslední vložený obrázek. Pokud taková poznámka v protokolu není, zobrazí se objekt na formuláři bez obrázku.