ALVAO Standard HW/SW Request Forms

Tento modul podporuje proces vyžádání předem schváleného hardwaru a softwaru.

Technické požadavky

• ALVAO Asset Management
• ALVAO Service Desk

Vytvořit vlastní HW sloupce

Vytváření vlastních sloupců pomocí ukázkové služby:

1. Stáhněte si ukázkový soubor služby.
2. V části Administration - Service Desk - Services klikněte na tlačítko Import.
3. Vyberte a nahrajte ukázkový soubor a potvrďte import.
4. Nyní můžete odstranit vzorovou službu.
5. Nastavte vlastní formulář na vaši službu:
   1. V stromu služeb vyberte službu (IT/Nový standardní HW) a použijte příkaz Upravit - Nový formulář požadavku.
   2. Změňte sekci Design formuláře na Vlastní formulář (URL) a nastavte hodnotu na: ~/StandardHwRequestForm nebo ~/StandardSwRequestForm.

Varování

Stav zadaný vytvořením požadavku nesmí mít žádná povinná pole.

Nabízená zařízení

Ve stromu objektů nejprve definujte seznam kategorií a zařízení, ze kterých budou moci uživatelé vybírat zařízení, např.:

• Standardní HW (typ Standardní HW - katalog)
  • Notebooky (typ Standardní HW - kategorie)
    • Standardní notebook (typ Standardní HW - položka)
  • Stolní počítače (typ Standardní HW - kategorie)
    • Standardní PC (typ Standardní HW - položka)
  • Monitory (typ Standardní HW - kategorie)
    • Standardní monitor (typ Standardní HW - položka)

Na formuláři se u katalogových položek (typu Standardní HW - položka) zobrazují uživatelům všechny vlastnosti objektů, které mají vyplněnou hodnotu, kromě systémových vlastností Objednávka, Skupiny uživatelů a Skryté vlastnosti. Do šablony objektu Standardní HW - položka můžete podle potřeby přidat další vlastnosti, které se zobrazí uživatelům v katalogu.

Tip

Pokud chcete v objektech položek evidovat další vlastnosti pro účely správy katalogu, které se však nemají uživatelům ve formuláři zobrazovat, uveďte v objektu Standardní HW - katalog ve vlastnosti Skryté vlastnosti čárkou oddělený seznam těchto vlastností, např. "Poslední aktualizace (datum), Url v e-shopu dodavatele".

Kategorie a položky se ve formuláři zobrazují v abecedním pořadí podle názvu objektu. Pokud chcete zobrazit objekty v jiném pořadí, použijte vlastnost Řazení. Objekty pak budou především tříděny podle hodnoty vlastnosti Řazení ve vzestupném pořadí, s objekty, které nemají tuto vlastnost vyplněnou jako poslední. Objekty se stejnou hodnotou v této vlastnosti budou seřazeny podruhé abecedně podle názvu objektu.

Doporučujeme psát hodnoty ve formuláři, např. "10 152" na Cenu vlastnosti. Před odesláním požadavku se pak celková cena objednaných položek zobrazí uživateli v dolní části formuláře.

Tip

Pokud chcete některé kategorie nebo položky ve formuláři nabízet pouze některým uživatelům, zadejte ve vlastnosti Skupiny uživatelů čárkou oddělený seznam skupin uživatelů, kterým má být kategorie nebo položka nabídnuta. Rozhodující je uživatel, kterému jsou zařízení určena. Zadavatel požadavku může být někdo jiný. Pokud má vlastnost Skupiny uživatelů prázdnou hodnotu, objekt se zobrazí všem uživatelům.

Poznámka

Pokud potřebujete uživatelům nabídnout v katalogu položky s výrazně odlišnými vlastnostmi, můžete kromě systémového typu Standardní HW - položka definovat i další typy objektů. Ve formuláři jsou objekty jakéhokoli typu zobrazeny žadatelům jako položky.

Obrázky zařízení

Vytvořte poznámku do protokolu objektů a vložte obrázek zařízení jako přílohu. Obrázky musí být ve formátu JPG nebo PNG. Doporučená velikost obrázku je 150x150 px.

Pokud protokol zařízení obsahuje více poznámek s připojenými obrázky, zobrazí se ve formuláři obrázek z poslední poznámky. Pokud poznámka obsahuje více obrázků, zobrazí se poslední vložený obrázek. Pokud taková poznámka v protokolu není, zobrazí se objekt na formuláři bez obrázku.

Upravit standardní HW formulář

Před spuštěním funkce LoadPage() v souboru .cs můžete upravit hodnoty proměnných:

1. název složky - zadejte název složky obsahující cestu ve stromu, která obsahuje každou kategorii nabízených zařízení, např. "HW požadavek".

2. categoryObjectKind - určuje typ objektů, které reprezentují kategorie, např. "Standardní HW - kategorie ". Podobjekty těchto kategorií se zobrazí na formuláři jako nabízená zařízení. Objekty, které nemají kategoryObjectKind se nebudou zobrazovat na formuláři jako objekty kategorie (a jejich podřízené objekty nebudou zobrazeny).

   :::::varování

   Uživatel si může vyžádat libovolného potomka objektu určeného proměnnými folderName a categoryObjectKind (tj. i objekt, ke kterému by ve stromu Asset Management neměl přístup).

   :::

3. kategorie - zadejte názvy kategorií (např. "Monitory, Laptopy") které se zobrazí na formuláři. Pokud je proměnná prázdná, zobrazí se všechny kategorie.

Tip

Zobrazení objektů a jejich vlastností může být upraveno v souboru .cshtml. Pro více informací o úpravě formulářů, viz Vlastní formulář pro odeslání nové žádosti.

Vytvořit vlastní SW sloupec

Postupujte stejně jako při vytváření vlastních HW sloupců, ale použijte soubory Custom/Templates/StandardHwSwRequestForm/Code/StandardHwSwRequestForm_Sw_NewTicket.cshtml a Custom/Templates/StandardHwSwRequestForm/Code/StandardHwSwRequestForm_Sw_NewTicket.cs.

Formulář zobrazuje softwarové produkty, které mají schválený stav, pro více informací viz stav produktu.

V tomto formuláři není možné nastavit zobrazení obrázků pro jednotlivé produkty.

Tip

Pro více informací o úpravě formulářů, viz Vlastní formulář pro odeslání nové žádosti.