Intervaly pro provozní hodiny
Toto okno slouží ke správě intervalů editovaných provozních hodin. Každý interval určuje dny v týdnu a denní dobu, kdy je služba v provozu. Provozní doba se obvykle skládá z více takových intervalů, např. jeden pro pondělí až pátek 8:00-12:00 a další pro pondělí až pátek 13:00-17:00 atd.
Možnosti:
- Panel příkazů
- Nový interval - vytvoření nového interval provozních hodin.
- Upravit - edit zvolený interval provozních hodin.
- Smazat - odeberte vybraný interval provozních hodin.
- Tabulka intervalů - obsahuje intervaly editované provozní doby. Tabulku můžete přizpůsobit podle potřeby.
Pravidelné intervaly pro určité dny nebo období můžete změnit pomocí výjimky.
Změna pravidla doby služby se okamžitě použije zpětně na všechny existující tikety s dohodou SLA s danou dobou služby. Pokud nechcete změnu použít zpětně, nastavte datum Účinnost do pro existující pravidlo a vytvořte nové pravidlo, které ho nahradí k tomuto datu (viz Účinnost do).
Jedno pravidlo runtime by nemělo mít běh kratší než 1 hodinu. U kratších časových pravidel nemusí být hodnota sloupce Aktuální cíl (zbývající) v tabulce tipy vypočítána správně.