Intervaly pro provozní hodiny
Toto okno se používá k správě intervalů upravených pracovních hodin. Každý interval určuje dny v týdnu a denní dobu, kdy je služba v provozu. Provozní doba se obvykle skládá z více takových intervalů, např. jeden pro pondělí až pátek 8:00-12:00 a další pro pondělí až pátek 13:00-17:00 atd.
Možnosti:
- Panel příkazů
- Nový interval - vytvořte nový interval pracovních hodin.
- Upravit - upravit vybraný interval pracovních hodin.
- Smazat - odeberte vybraný interval provozních hodin.
- Tabulka intervalů - obsahuje intervaly editované provozní doby. Můžete přizpůsobit tabulku podle potřeby.
Můžete změnit pravidelné intervaly pro konkrétní dny nebo období pomocí výjimek.
Změna pravidla doby služby se okamžitě použije zpětně na všechny existující požadavky s dohodou SLA s danou dobou služby. Pokud nechcete změnu použít zpětně, nastavte datum Účinnost do pro existující pravidlo a vytvořte nové pravidlo, které ho nahradí k tomuto datu (viz Účinnost do).
Jedno pravidlo runtime by nemělo mít běh kratší než 1 hodinu. Pro pravidla s kratší dobou nemusí být hodnota sloupce Aktuální cíl (zbývá) v tabulce požadavků vypočítána správně.