Nový stav tiketu

Tento formulář se používá k vytvoření nového stavu tiketu.

Možnosti:

• Obecné
  • Název stavu - zadejte název stavu.
  • Popis stavu žadatele - zadejte popis stavu , který bude zobrazen žadateli tiketu.
  • Instrukce pro vojáky - zadejte instrukce pro párum. Tyto pokyny jsou zobrazeny řešitelům v tiketu na kartě Vyřešení procesu . Když je tiket předán řešiči se souběžnou změnou stavu, pokyny pro nový stav jsou automaticky zapsány do zprávy pro nový solver.
  • Povinná pole- seznam datových polí, která musí být vyplněna před přechodem na tento stav.
    • Upravit - otevřete window a vyberte požadovaná pole.
• Behavior - pro další nastavení stavu tiketu .
• Jiné
  • Vlastní pole - zde jsou vaše vlastní pole přidaná k tomuto procesu.