Požadované položky

Toto okno slouží k výběru požadovaných polí pro přechod do určitého stavu tipu.

Možnosti:

• Seznam povinných polí - pro pole, která musí být vyplněna před přechodem tipu do stavu upraveno, povolte tuto možnost. Chcete-li povolit povinnost pro pole, které není v seznamu, přidejte je nejprve do procesu, viz Administration - Service Desk - Processes - Ticket fields.

Poznámka

V situacích, kdy nelze vynutit vyplnění povinných polí, ale je požadován přechod do jiného stavu, jsou povinná pole ignorována. Tak je tomu například v případě, kdy je tiket znovu otevřen na základě e-mailu od žadatele, uplynula lhůta pro schválení atd.