Povinná pole

Toto okno slouží k výběru požadovaných polí pro přechod do určitého stavu požadavku.

Možnosti:

• Seznam povinných polí - pro pole, která musí být vyplněna před přechodem požadavku do stavu upraveno, povolte tuto možnost. Chcete-li povolit povinnost pro pole, které není v seznamu, nejprve jej přidejte do procesu, viz Administrativa - Service Desk - Procesy - Pole žádosti.

Poznámka

V situacích, kdy nelze vynutit vyplnění povinných polí, ale je požadován přechod do jiného stavu, jsou povinná pole ignorována. Tak je tomu například v případě, kdy je požadavek znovu otevřen na základě e-mailu od žadatele, uplynula lhůta pro schválení atd.