Katalog služeb

Tato sekce ve formuláři Nová služba slouží k nastavení vzhledu dlaždice katalogu služeb ve WebApp, klíčových slov, pořadí ve stromu a výchozí šablony žádosti.

Možnosti:

• Zobrazit v katalogu služeb - vypnutím této možnosti se služba stane v katalogu služeb neviditelnou. Tato možnost ovlivňuje pouze zobrazení v katalogu služeb v aplikaci WebApp. Viditelnost služby v ostatních částech systému není touto možností ovlivněna.

  Tip

  Doporučuje se deaktivovat možnost Zobrazit v katalogu služeb pro technické služby nebo pro služby, kde je nežádoucí, aby žádající mohli přímo vytvářet požadavky, ale zároveň je nutné zajistit, aby žádající měli přiřazenou SLA k těmto službám (např. pro vytvoření nového požadavku při neúspěšném pokusu o obnovení).

  Poznámka

  Nastavení možnosti Zobrazit v katalogu služeb je přepsáno ve všech podřízených službách. Deaktivovaná možnost má vyšší váhu (služba není zobrazena), takže možnost Zobrazit v katalogu služeb nelze povolit na službě, pokud je tato možnost deaktivována na nadřazené službě.

• Tiles

  • Změnit ikonu - vyberte ikonu služby z knihovny ikon.

    Tip

    Pro hromadnou změnu ikony více služeb, které používají stejnou ikonu, zobrazte sloupec Ikona v tabulce služeb, který obsahuje název ikony. Filtrovat všechny služby s aktuální ikonou podle názvu ikony, vybrat je a změnit ikonu pomocí Upravit.

  • Barva dlaždice - vyberte barvu dlaždice, viz doporučené barvy. Vybraná barva dlaždice by měla kontrastovat s obrazem služby a odrážet typ služby (např. červená pro incidenty).

  • Typ dlaždice- vyberte, jak je služba zobrazena v katalogu služby WebApp.

    • Čtverec - ikona služby je zobrazena na barevném čtvercovém pozadí. Tento režim je doporučen pro bílé ikony. v takzvaném "moderním vzhledu" Windows.
    • Pásek pod ikonou - ikona služby je zobrazena na bílém pozadí a pod ikonou je barevná vodorovná lišta s názvem služby. Tento režim je vhodný pro barevné ikony na transparentním nebo bílém pozadí.

• Pořadí ve stromu - pokud chcete služby v katalogu seřadit abecedně podle jejich názvu, nechte toto pole prázdné. V opačném případě zadejte sériové číslo služby. Služby jsou pak zobrazeny vzestupně podle hodnoty Tree Order, služby bez pořadí jsou nahoře. Služby se stejnou hodnotou v poli Tree Order jsou seřazeny abecedně podle názvu služby.

• Klíčová slova - Zadejte klíčová slova, kterými mohou uživatelé vyhledávat službu. Oddělte jednotlivá klíčová slova nebo fráze čárkami. Služby jsou vždy vyhledávány podle jejich jména, včetně celé cesty ve stromu, takže slova obsažená v názvu nemusí být znovu zadána jako klíčová slova.

  Tip

  Mezi klíčová slova zahrňte slova, kterými vaši uživatelé skutečně hledají službu. Statistiky vyhledávání naleznete v šablonách reportů Power BI.

• Výchozí šablona žádosti - vyberte výchozí šablonu žádosti pro naplnění výchozích hodnot polí nového formuláře žádosti.