Nový formulář požadavku
V tomto okně můžete zadat podobu formuláře Nový tiket, který žadatelé používají k samoobslužnému odesílání tiketů. Tento formulář může v každé službě vypadat jinak a může obsahovat různá pole. Hlavní řešitelé, kteří zadávají tikety jménem žadatelů, vidí tento formulář rozšířený o další pole pro hlavní řešitele.
Možnosti:
- Panel příkazů
- Uložit a zavřít - uložit změny a zavřít toto okno.
- Návrh formuláře/Vlastní formulář (URL) - vyberte, zda má být formulář navržen výběrem polí požadavku, nebo použijte vlastní naprogramovaný formulář a zadejte pouze jeho URL.
- ...
- Výchozí šablona požadavku - vyberte výchozí šablonu požadavku k vyplnění výchozích hodnot formulářových polí. Tento příkaz se zobrazí pouze v režimu Design formulářů.
- JavaScript - zadejte vlastní javascript, který je přidán na formulářovou stránku a může změnit jeho vzhled a chování. Tento příkaz je dostupný pouze po aktivaci modulu ALVAO Advanced Worflows nebo ALVAO Service Desk Custom Apps.
- Proces - zobrazí procesní stránku služby, která je upravována.
- Návrh formuláře módu - v tomto režimu jsou pole formulářů zobrazena v okně.
Další pole do formuláře můžete přidat pomocí Přidat pole v příkazovém řádku nebo kliknutím na tlačítko pod posledním polem. Kliknutím na název pole rozšíříte tělo pole o další možnosti. Pořadí polí na formuláři můžete změnit přetažením myši.
- Požadováno - pole se zobrazí pouze členům Uživatelům s oprávněním vytvářet požadavky pro ostatní uživatele systémová skupina. Toto pole nemůže být odstraněno z formuláře nebo přesunuto do jiného umístění.
- Název požadavku- Toto pole se zobrazí v editoru, i když je ve formuláři skryté.
- Zobrazit ve formuláři - zapněte to, pokud chcete zobrazit pole na formuláři pro žádosti o zadání názvu požadavku.
- Skrýt na formuláři a vytvořit název požadavku podle šablony- zapněte, pokud nechcete, aby žadatel zadal název požadavku do formuláře, ale chce, aby byl název automaticky sestaven z hodnot jiných polí. Zadejte šablonu, podle které se automaticky vytvoří titulek. Můžete použít statický text v šabloně a také proměnné reprezentující hodnoty polí požadavek. Šablona je použita pouze na nově vytvořené požadavky. Pokud šablona obsahuje proměnné, požadavek není při změně hodnoty požadavku (proměnná) automaticky přejmenován.
- Vložit proměnnou - do šablony názvu požadavku umístěte kurzor, kde chcete vložit proměnnou a pak z této nabídky vyberte proměnnou .
- Objekty
- Povinný - podívejte se na tuto možnost v bloku Ostatní pole
- Vložte šablonu názvu požadavku - podívejte se na tuto možnost v bloku Ostatní pole
- Omezit pole podle typu objektu - pokud chcete, aby byl žadatel schopen vyplnit při odesílání požadavku pouze objekty určitých typů v poli Objekty specifikovat tyto povolené typy. Tato funkce se vztahuje pouze na formulář Nový požadavek otevřený z stránky Service catalog není z Tickets stránky.
- Sekce - aby byl formulář jasnější, můžete jeho pole seskupit do sekcí a pojmenovat tyto sekce. Vložte do formuláře oddíl pomocí příkazu Přidat pole
a poté jej přesuňte na místo, kde má začínat blok polí
. Blok bude obsahovat všechna následující pole do konce formuláře
nebo do začátku následujícího oddílu. Ve formuláři
Nový požadavekuživatel může pak
podle potřeby sbalit nebo rozbalit každou sekci polí.
- Upravit (ikonu tužky) - upravit název sekce.
- Odebrat z formuláře (ikona koše) - odstranění sekce. Oddíl položky nejsou z formuláře odstraněny.
- Další možnosti po rozšíření
- Když je formulář zobrazen, sekce - Sbalit/Expand - vyberte režim zobrazení sekce ve formuláři Nový požadavek
- Textový blok- přidejte do formuláře formátovaný statický text s dalšími informacemi. Jakmile bude text uložen, uvidíte jeho náhled zde.
- Upravit (ikonu tužky) - upravit text.
- Odebrat z formuláře (ikona koše) - odebrat textový blok.
- Dodatečná pole - seznam dalších polí formuláře.
- Záhlaví pole
- Pole formuláře (ikona zámku) - tato ikona označuje pole, která jsou pouze na formuláři pro odeslání nového požadavku. Tato pole na rozdíl od polí definovaných procesem, se nezobrazí na kartě Obecné požadavku, a členové servisního týmu nemohou změnit své hodnoty v požadavku. Stejně jako u definovaných polí jsou tato pole zapsána do zprávy o vytvoření požadavku a mohou být zobrazena ve sloupcích tabulky požadavků.
- Upravit (ikonu tužky) - edit vybrané .
- Odebrat z formuláře (ikona koše) - odstranit vybraná pole z formuláře. Pole nastavená jako vyžadovaná pro process služby nelze z formuláře odstranit.
- Tělo pole
- Požadovaný - zapněte, pokud chcete žadateli zabránit v odeslání požadavku bez vyplnění hodnoty v tomto poli. Pro pole, která jsou nastavena tak, jak je vyžadována pro nový stav ve službě process tato možnost nemůže být vypnuta. Pole Název požadavku, popis požadavku, a přílohy požadavku nelze označit jako povinné.
- Vložit do šablony názvu požadavku - přidá proměnnou představující hodnotu tohoto pole na konci šablony názvu požadavku , viz název požadavku.
- Záhlaví pole
- Insert item
- Zadejte název pole- vyhledat a vybrat jedno z existujících polí, které budou vloženy do formuláře.
- Nové pole - nebo vytvořte nové.
- Sekce - přidejte novou sekci pro oddělení polí pro formulář.
- Textový blok - přidejte nový textový blok.
- Zadejte název pole- vyhledat a vybrat jedno z existujících polí, které budou vloženy do formuláře.
- **Vlastní formulář (URL)**mód
- Vlastní adresa URL formuláře - zadejte cestu do formulář pro podání nového požadavku, obvykle ve formě ~/Custom/<extension name>/<form name without the .cshtml>.
Nový požadavek zobrazuje kromě vybraných volitelných polí všechna požadovaná pole pro nový stav. podle procesu nastavení.
Poznámka
Služba - Upravit - sekce Rozšířené - možnost Zobrazit volitelná pole žadateli neurčuje pole zobrazená ve formuláři Nový tip.