Pravidla upozornění

Toto okno slouží ke správě pravidel, podle kterých se v seznamu tiketů a na stránce tiketu zobrazují oznámení o termínech SLA pro servisní tým, aby se předešlo případnému nedodržení SLA, nebo se oznámení automaticky zasílají uživatelům e-mailem.

Možnosti:

• Panel příkazů
  • Nové pravidlo - přidat nové pravidlo.
  • Edit - upravte vybrané pravidlo oznámení.
  • Odstranit - odstranit vybraná pravidla oznámení.
• Tabulka - výstražná pravidla pro danou SLA. Můžete customize tabulku podle potřeby.