Skupina řešitelů - zadejte alespoň část názvu skupiny řešitelů a poté vyberte skupinu z rozbalovací nabídky.
Předat do fronty bez řešitele - tuto možnost vyberte, pokud chcete požadavek vrátit hlavním řešitelům služby (pokud je požadavek přiřazen do skupiny Hlavních řešitelů) nebo všem řešitelům jiné skupiny řešitelů (pokud je požadavek přiřazen do jiné skupiny řešitelů než Hlavní).
Předat řešiteli - tuto možnost vyberte, pokud chcete požadavek předat konkrétnímu řešiteli. Pak zadejte alespoň část názvu řešitele a vyberte řešitele z rozbalovací nabídky.
Změnit stav požadavku - pokud chcete požadavek před předáním řešiteli přepnout do jiného stavu, vyberte tento stav z rozevírací nabídky.
Zpráva pro řešitele - v případě potřeby napište zprávu pro řešitele, která bude zaslána v e-mailovém oznámení o předání požadavku k řešení. Pokud jste změnili stav požadavku, je zpráva předvyplněna pokyny pro řešitele podle postupu řešení.
Přílohy - seznam příloh komentáře pro řešitele.
- Přidat přílohu - další informace naleznete v části Přílohy v poznámce.
Výkaz nákladů - v případě potřeby seznam pracovního času stráv eného řešením požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.