Pomocí tohoto formuláře můžete vybraný požadavek vyřešit. Tím se požadavek dostane do stavu Vyřešeno nebo Uzavřeno, v závislosti na nastavení systému.

Možnosti:

Zpráva pro žadatele - napište zprávu pro žadatele, která mu bude zaslána v e-mailovém oznámení.

Tip:
Pro často se opakující text zprávy vytvořte články ve znalostní databázi. Poté pomocí tlačítka Znalostní báze vložte obsah článku do zprávy.
Přílohy - seznam příloh zprávy.
- Přidat přílohu - další informace naleznete v části Přílohy v poznámce.
Vyřešit zpětně do - pokud jste požadavek vyřešili již dříve, např. osobně na pracovišti žadatele, a do aplikace jej zadáváte dodatečně, zadejte datum a čas skutečného vyřešení požadavku. Čas, do kterého můžete zpětně zapsat vyřešení, může být omezen systémovým nastavením.
Výkaz nákladů - v případě potřeby uveďte čas práce strávený řešením požadavku.
Nezasílat oznámení žadateli - zapněte, pokud nechcete žadatele informovat e-mailem o vyřešení požadavku, např. pokud jste jej informovali osobně nebo byl požadavek omylem znovu otevřen.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.