Správa změn

Změna IT prostředí je všudypřítomná - může nastat reaktivně nebo aktivně. Obě vyžadují dobrý proces řízení změn, aby se řídil životní cyklus všech změn a aby byly zajištěny standardní postupy pro jejich posuzování a provádění. To minimalizuje riziko zavádění nových potenciálních problémů.

Výchozí šablona procesu

Jedná se o výchozí šablonu procesu, kterou může zákazník dále upravovat podle svých potřeb.

Stav	L 343, 22.12.2009, s. 1).	Pokyny pro rozpouštědla
Nové	Změna požadavku je klasifikována.	Zkontrolujte, že je to "Změnit požadavek". Pokud ne, použijte příkaz "Přesunout do jiné služby", abyste přesunuli požadavek do správné služby. Stanovte prioritu řešení. Potě použijte příkaz "Přiřadit", abyste předali požadavek konkrétnímu řešiteli pro analýzu.
Analýza	Probíhají analýzy a konstrukční změny.	Studie návrh na změnu. Podívejte se na sponzor, že dobře rozumíte požadavku. Vypracovat návrh na změnu.
Schvalování	Schválení navrhovaného pozměňovacího návrhu dosud probíhá.	Použijte příkaz "Povolit schválení" pro přeposlání navrhované změny ke schválení. Po úspěšném schválení ji zašlete na plánování.
Plánování	Probíhá plánování, aby se změna uskutečnila.	Plán provedení změny. Když je čas správný, přeneste požadavek do implementace.
Provedení	Tato změna se uskutečňuje.	Proveďte změnu podle schváleného návrhu.
Testování	Zkoušky probíhají po provedení změny.	Zkouší se změna vůči schválené konstrukci.
Uzavřeno	Požadavek byl uzavřen. Požadavek je uzavřen.