Konektor Zabbix
Tento konektor importuje hostitele z Zabbix do Alvao jako objekty a vytvoří související požadavek v Alvao, kdykoli je v Zabbixu zjištěna událost. Může také vyřešit požadavek Alvao o řešení události Zabbix.
Požadavky
- Modul ALVAO Asset Management a ALVAO Asset Management Monitoring Connectors
- nebo modul ALVAO Service Desk a ALVAO Service Desk Monitoring Connectors.
- Zabbix
Import hostitelů ze služby Zabbix do služby Alvao
K použití této funkce potřebujete ALVAO Asset Management Monitoring Connector.
Nastavení služby Zabbix
- Vytvořte skupinu uživatelů:
- Název skupiny - zadejte
Alvao Connector group
. - Karta Oprávnění hostitelů - přidejte oprávnění Číst ke skupinám hostitelů, které chcete synchronizovat se službou Alvao.
- Vytvořte uživatele:
- Jméno uživatele - zadejte
Alvao Connector
. - Skupiny - vyberte
Alvao Connector group
. - Karta Oprávnění - vyberte nebo vytvořte roli s oprávněním Přístup k rozhraní API (metoda host.get).
- Vytvoření tokenu API:
- Název - zadejte
Alvao Connector token
. - Uživatel - zadejte
Alvao Connector
. - Expires at - zvolte dobu platnosti, např.
za 1 rok
. - Zkopírujte si vygenerovaný token a uschovejte jej na bezpečném místě.
Nastavení systému Alvao
- Přejděte do Administration - Settings - Advanced a vytvořte a vyplňte následující nastavení:
- Zabbix.Token - zadejte token vytvořený v předchozích krocích.
- Zabbix.Url - zadejte svou URL adresu frontendu Zabbix, např.
https://zabbix.contoso.com
.
-
Stáhněte si balíček ZabbixConnector.zip.
-
Přejděte na Administration - Applications a importujte soubor ZabbixConnector.xml.
-
Povolte importovanou aplikaci.
-
Za hodinu se ve složce Importované objekty na stránce Objekty vytvoří nové objekty představující hostitele Zabbixu.
Vytváření a řešení požadavků Alvao na základě událostí Zabbix
Pro použití této funkce potřebujete ALVAO Service Desk Monitoring Connector.
Nastavení systému Alvao
- Přejděte na Administration - Services a importujte šablonu služby Zabbix incident z balíčku ZabbixConnector.zip.
Místo tohoto kroku můžete do stávajícího procesu služby přidat pole Objekty a následující vlastní pole tipu:
- ID události Zabbix - typ: nvarchar 256, tHdTicketCust.zabbixEventId
- Zabbix trigger ID - typ: nvarchar 256, tHdTicketCust.zabbixTriggerId
- Vytvořte aplikační účet, nastavte mu heslo a přiřaďte mu roli hlavního řešitele a žadatele dříve vytvořené služby.
Nastavení služby Zabbix
Vytvořit typ média
-
Přejděte na Alerts - Media types a importujte soubor AlvaoMediaType.yaml.
-
Otevřete importovaný typ média a nastavte následující parametry:
- alvao_url - URL rozhraní Alvao REST API , např.
https://contoso.onalvao.com/AlvaoRestApi
. - alvao_user - uživatelské jméno účtu aplikace Alvao
- alvao_password - heslo účtu aplikace Alvao
- alvao_service_id - ID služby Alvao.
Můžete si ji zobrazit v url adrese stránky Administration - Service Desk - Services - Service dané služby.
Použijte stejnou hodnotu jako u parametru
alvao_user
.
-
Nahraďte značku
<alvao url>
adresou Alvao v poli Menu entry URL, např.https://contoso.onalvao.com/Ticket/{EVENT.TAGS.alvao_ticket_id}
. -
Na kartě Šablona zprávy můžete volitelně upravit Předmět (název požadavku) a Zpráva (popis požadavku).
Nastavení spouštěcích akcí
-
Přejděte na Upozornění - Akce - Spouštěcí akce - Vytvořit akci.
-
Na kartě Akce vyplňte podle potřeby Název a Podmínky.
-
Na kartě Operace:
-
V části Operace přidejte operaci: nastavte Odeslat skupinám uživatelů nebo Odeslat uživatelům a v poli Odeslat pouze vyberte dříve vytvořený typ média Alvao.
-
Pokud chcete, aby byl požadavek automaticky vyřešen, přidejte stejnou operaci do sekce Operace obnovení a zajistěte, aby proces Alvao umožňoval vyřešit požadavek z jakéhokoli jiného stavu požadavku.