Automatické akce založené na událostech tiketu
Automatické akce lze spustit v následujících případech:
- Změna hodnoty políčka tiketu (vlastní/systém)
- Vytváření nového tiketu
- Vytváření nové události
- Upravit událost
- Odstranit událost
- Přečtěte si novou zprávu ze servisní schránky
Varování
Špatně definovaná automatická akce může nevratně poškodit databázi Alvao, takže vždy vytváří a testuje kopii databáze v testovacím prostředí.
Tip
Nezbytným předpokladem pro vytvoření pracovní automatizované akce je dobrá znalost Alvao databáze a Alvao.API.