Akce ITicketAutoakce
Implementací rozhraní ITicketAutoAction v aplikačním skriptu můžete definovat vlastní akce na základě změny hodnoty pole tipu nebo reagovat na nově vytvořený tip. V nově vytvořeném skriptu nastavte v konstruktoru třídy action hodnotu vlastnosti Name (název automatické akce).
Pro ukládání vlastností a nastavení akcí doporučujeme definovat třídu Settings v samostatném skriptu, který vytvoříte ze šablony Class Library.
Pokud chcete v automatické akci použít pouze některé metody implementovaného rozhraní, ponechte v těle ostatních metod z rozhraní výjimku:
hodit novou NotImplementedException();
Metody rozhraní
Metoda | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|
OnTicketChanged | Změnit pole požadavku. |
OnTicketVytvořeno | Vytvořit požadavek. |
OnTicketChanged
Vlastní akce na základě změny hodnoty požadavku (vlastní nebo systémové). V implementované metodě definujte jak podmínky pro provádění operací, tak samotné operace.
- Syntaxe: void OnTicketChanged(SqlConnection con, SqlTransaction trans, int ticketId, int personId, stringproperties)
- Parametry:
- con - SqlConnection k databázi.
- trans - SqlTransakce probíhající databázové transakce.
- ticketId - ID požadavku (tHdTicket.iHdTicketId), na které se vztahuje vlastní akce.
- personId - ID uživatele (tPerson.iPersonId), který událost na požadavku provedl. V některých případech by to mohl být systém, pak hodnota je NULL.
- vlastnosti - změněné pole požadavku oddělené čárkou ( table.column).
tabulka.sloupec | Pole ticketu |
---|---|
tHdTicket.TicketStateId | Stav |
tHdTicket.liHdTicketSlaId | SLA |
tHdTicket.dHdTicketDeadline | Lhůta |
ID tHdTicket.liHdTicketHdSectionId | Servis |
tHdTicket.iHdTicketUser | Objednávka |
tHdTicket.liHdTicketSolverPersonId | Řešitel |
tHdTicket.SolverGroupRoleId | Skupina řešitelů |
tHdTicket.sHdTicket | Název požadavku |
tHdTicket.liHdTicketPriorityId | Priorita |
tHdTicket | Dopad |
tHdTicket.Naléhavost | Naléhavost |
tHdTicket.mHdTicketNotice | Poznámky |
Skupina tHdTicket.sHdTicketGroup | Skupina |
tHdTicket.sHdTicketDeviceCode | Číslo zařízení |
tHdTicket.FeedbackSolveSpeed | Vyřešit rychlost |
tHdTicket.Zpětná vazba | Profesionální |
Zpětná vazba | Odborná příprava |
tHdTicket.FeedbackKomentář | Poznámky a poznámky |
ID RelatedAccountID | Související organizace |
tHdTicket.Objekty | Objekty |
tHdTicket.RequestedForPersonId | Požadováno pro |
Ticket.InteralTarget | Internal target |
tHdTicket.InternalTargetDeadline | Lhůta pro interní cíl |
tHdTicketCust.* | Vlastní pole |
- Vrátit hodnotu: žádný.
Příklad použití naleznete v šabloně aplikace AssignToTester.
OnTicketCreated
Vlastní akce založená na vytvoření požadavku. V implementované metodě definujte jak podmínky pro provádění operací, tak samotné operace s tipem.
- Syntaxe: anulovat OnTicketCreated(SqlConnection con, SqlTransakce trans, int Id, int personální Id)
- Parametry:
- con - SqlConnection k databázi.
- trans - SqlTransakce probíhající databázové transakce.
- ticketId - ID nového požadavku (tHdTicket.iHdTicketId).
- personId - ID uživatele (tPerson.iPersonId), který vytvořil požadavek (nemusí být vždy žadatele).
- Vrátit hodnotu: žádný.
Příklad použití naleznete v šabloně aplikace CreateAnalysis.