Aktuální zprávy

Tým služby informuje žadatele prostřednictvím aktuálních zpráv o:

• výpadcích služby,
• probíhajících potížích a výlukách,
• probíhajících změnách v nabídce služeb atd.

Aktuální zprávy lze také použít ke sdílení nouzových informací v rámci servisních týmů.

„Novinky lze přečíst kliknutím na ikonu Novinky, která se zobrazuje na každé stránce aplikace v pravém horním rohu. Pokud existují zprávy, které jste ještě nepřečetli, ikona zobrazuje počet zpráv. Servisní požadavky mohou zprávy pouze číst. „Členové servisního týmu mohou vytvářet a upravovat zprávy pomocí příkazu manage.

„Žadatelé mohou novinky stále vidět na hlavní stránce a pro specifické služby v katalogu služeb a ve formuláři nového požadavku.

Poznámka

„Pokud potřebujete zjistit, kteří uživatelé si prohlédli položku novinek, naleznete tyto informace v databázi v tabulce NewsRead.

Příklad získání seznamu všech uživatelů, kteří si prohlédli novinku s názvem "Výpadek serveru S3":

select NR.* from NewsRead NR join News N on N.id = NR.NewsId where N.Subject = N'Výpadek serveru S3'