Vazba mezi požadavky a objekty
Tikety v ALVAO Service Desk můžete svázat s objekty z ALVAO Asset Management. Například u tipu představujícího incident můžete svázat objekty představující zařízení (CI), kterých se incident týká. K jednomu tipu lze přiřadit více objektů a naopak.
Seznam objektů, které jsou spojeny s konkrétním tipem, můžete zobrazit a upravit v záložce Tipy - Ticket - Objekty. Podobně seznam tipů, které jsou vázány na konkrétní objekt, naleznete v záložce Objekty - Objekt - Tipy.
Takže v Uživatelské menu - Můj majetek - Majetek můžete přímo vytvořit nový související tip k vybranému objektu.
Pro úpravu odkazů můžete použít příkazy Nový tip, Přidat k tipu a Související tipy na následujících místech:
Pokud tyto funkce ve své aplikaci nevidíte, požádejte svého správce Alvao, aby povolil vazby mezi požadavky a objekty.