Vazba mezi požadavky a objekty

Můžete vázat tickety v ALVAO Service Desk na objekty z ALVAO Asset Management. Například pro ticket představující incident můžete vázat objekty představující zařízení (CIs) zapojená do incidentu. K jednomu požadavku lze přiřadit více objektů a naopak.

Můžete zobrazit a upravit seznam objektů, které jsou propojeny s konkrétním ticketem v záložce Tickets - Ticket - Objekty. Podobně, pro seznam ticketů, které jsou přiřazeny ke konkrétnímu objektu, viz záložka Objekty - Objekt - Tickets.

Takže v Uživatelské menu - Moje aktiva - Majetek můžete k vybranému objektu přímo vytvořit nový související tiket.

Poznámka

Pokud tyto funkce ve vašem aplikaci nevidíte, požádejte svého administrátora Alvao, aby povolil propojení mezi tickety a objekty.