Znalostní báze

Na této stránce můžete vyhledávat a číst základnu znalostí.

Tip

Zahrňte dokumenty ze SharePointu na tuto stránku pomocí modulu ALVAO SharePoint Connector pro základnu znalostí.

Možnosti:

• Záhlaví stránky

  • Hledat v... - napište, co hledáte, a stiskněte Enter. Nalezené znalosti budou zobrazeny na levé části stránky.

    Název, anotace, text znalosti a názvy příloh jsou prohledávány.

    Tip

    Použijte příkaz Pokročilé vyhledávání k hledání pouze znalostí přiřazených konkrétní službě.

• Panel příkazů

  • Nové znalosti - vytvořit nové znalosti.
  • Rozšířené hledání- zobrazit možnosti pokročilého vyhledávání znalostí
    • Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté vyberte službu z rozbalovacího menu. Zobrazí se pouze znalosti z vybrané služby v levé části stránky.
    • Včetně podřízených služeb - povolit tuto možnost, pokud chcete zobrazit znalosti z vybrané služby a také ze všech jejích podslužeb.
  • Základní hledání - skrýt možnosti pokročilého vyhledávání
  • Správa - zobrazit přehledovou tabulku znalostí pro vytvoření nových a úpravu existujících znalostí.
  • Upravit - upravit vybranou znalost.
  • Smazat - odstranit vybrané znalosti. Tím se zabrání zobrazování znalostí uživatelům, ale zůstane uložen v databázi a v případě potřeby jej můžete obnovit příkazem Upravit.

• Seznam znalostí - seznam znalostí je zobrazen v levé části stránky. Klikněte na znalosti v seznamu a vybrané znalosti se zobrazí na pravé straně stránky.

• Znalosti - znalosti, které jsou aktuálně vybrány v seznamu vlevo se zobrazí na pravé straně stránky.