Znalostní báze

Na této stránce můžete vyhledávat a číst knowledge.

Tip

Zahrnout dokumenty z webu SharePoint do této stránky s modulem ALVAO Knowledge Base Connector.

Možnosti:

• Záhlaví stránky

  • Hledat... - zadejte to, co hledáte, a stiskněte Enter. Nalezené znalosti se zobrazí v levé části stránky. Název, anotace, text znalostí a názvy příloh jsou prohledávány.

    Tip

    Použijte příkaz Pokročilé vyhledávání k hledání pouze znalostí přiřazených konkrétní službě.

• Panel příkazů

  • Nové znalosti - vytvořte nové znalosti.
  • Rozšířené hledání- zobrazit možnosti pokročilého vyhledávání znalostí
    • Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté vyberte službu z rozbalovacího menu. Zobrazí se pouze znalosti z vybrané služby v levé části stránky.
    • Včetně dětských služeb - povolte tuto možnost, pokud chcete zobrazit znalosti z vybrané služby a také ze všech jejích subslužeb.
  • Základní hledání - skrýt možnosti pokročilého vyhledávání
  • Manage - viz přehled znalostí vytvořit nové a upravit stávající znalosti.
  • Edit - upravit vybrané znalosti.
  • Smazat - odstranit vybrané znalosti. Tím se zabrání zobrazování znalostí uživatelům, ale zůstane uložen v databázi a v případě potřeby jej můžete obnovit příkazem Upravit.

• Seznam znalostí - seznam znalostí je zobrazen v levé části stránky. Klikněte na znalosti v seznamu a vybrané znalosti se zobrazí na pravé straně stránky.

• Znalosti - znalosti, které jsou aktuálně vybrány v seznamu vlevo se zobrazí na pravé straně stránky.