Přeskočit na hlavní obsah

Panel úkolů ALVAO

  • Ikona: Obnovit Obnovit - aktualizuje obsah panelu obnovením stránky tiketu související s aktuálně vybranou položkou v MS Outlook. Toto přepíná panel na režim náhledu.
  • Icon: Nová položka z tiketu Nová položka z tiketu - vytvoří novou položku dle vašeho výběru (e-mailová zpráva, událost, setkání, úkol), která souvisí s vybranou zprávou pro tiket v MS Outlook.
  • Ikona: Otevřít v samostatném okně Otevřít v novém okně - otevře stránku, která je aktuálně zobrazena v hlavním panelu v samostatném okně prohlížeče . Stránka se otevře v prohlížeči podle aktuální URL, takže změny, které jste provedli při práci s stránkou, např. zápisy formuláře, které jste vyplnili , nesmí být převedeny na stránku.
  • icon: Hledat tikety Hledat tikety - zadejte číslo tiketu, který hledáte, nebo část jeho jména v poli vstupu a stiskněte toto tlačítko. Tabulka nalezených tiketů bude zobrazena v hlavním panelu.
  • icon: Nabídka Nabídka - otevře hlavní a uživatelské menu Alvao WebApp na aktuální stránce Alvao WebApp.
  • Oblast panelu úlohy - panel zobrazuje tiket z ALVAO Service Deskvztahující se k aktuálně zvolené položce Outlook, i. . zpráva (e-mail), událost, jmenování nebo úkol. Položka musí obsahovat značku předmětu existujícího tiketu (např. T123ALVAO).
    • If there is no ticket corresponding to the currently selected item, the dashboard displays a summary of the most recently viewed tickets and the sender's most recent communication if their email address is entered in the Service Desk.

Ve výchozím nastavení je panel v režimu náhledu, kde je jeho obsah automaticky aktualizován podle vybrané položky v MS Outlook. Pokud začnete pracovat s tiketem v panelu (např. začněte psát poznámku v logu), panel přepíná na editaci režimu, kde obsah není při výběru jiné položky v MS Outlook aktualizován. Panel můžete přepnout zpět do režimu náhledu kliknutím na tlačítko Obnovit.