Nový tiket z e-mailu

• Požadovat - vyberte zadavatele, pro který chcete vytvořit tiket.
• Non-registered user - if you want to create a ticket for an requester who does not exist in SD, select this option and fill in the requester's contact details.
• Služba - vyberte službu, do které by měl být tiket vytvořen.
• Název tiketu - zadejte název tiketu.
• OK - pak stiskněte toto tlačítko pro vytvoření nového tiketu.

Info

Pokud stahujete tikety z více zpráv, pole Název tiketu se nezobrazí a vedle žadatele se zobrazí možnost Odesílatel zprávy. Pokud chcete vybrat odesílatele zprávy jako žadatele, vyberte možnost Odesílatel zprávy.