Přeskočit na hlavní obsah

Mobilní aplikace Alvao

The Alvao Mobile App allows you to work with requests in ALVAO Service Desk. Features of the app include:

  • Filtered ticket accesses: Access tickets based on requester, solver, status, and service.
  • Pre-defined views: Utilize 7 pre-defined views: unassigned tickets, to be resolved, my tickets, followed, for approval, warning and recently seen.
  • Chytrý vyhledávací panel
  • Intuitivní přetažení
  • Detailní zobrazení tiketu

Aplikace může být také použita při práci v ALVAO Asset Management. Vlastnosti zahrnují:

  • Čtečka čárového kódu: Vytvořte aktiva načítáním sériového čísla během skladování. Supported code formats on both Android and iOS devices: Azted, Codebar, Code39, Code93, Code128, Datamatrix, Ean13, Ean8, Itf14, Pdf417, Upc_e, QR.

Technické požadavky​

Komentář:

  • ALVAO, verze 11.1 SP1 nebo novější
  • Microsoft Entra ID authentication
  • Zařízení s Android OS nebo iOS
  • REST API dostupné z internetu

Správa aktiv:

První spuštění​

  • Tento postup je určen pro řešení v prostorách společnosti Alvao. Before first launching the mobile app in your organization, set the correct redirect URI in the authentication app in the Azure portal.

    • Portal Azure – Microsoft Entra ID – App registrations – find Alvao authentication app.
    • Redirect URIs – add platform – Mobile and desktop applications – configure URL
    • Přesměrovací URI – přidání nové hodnoty com.alvao.servicedeskmobile://auth

  • Visit Google Play (Android OS) or App Store (iOS) and download the Alvao Mobile App to your device.

  • Go to the mobile app – Sign in with Microsoft – enter the full REST API address, e.g., https://app.company.com/RestApi.

    Poznámka

    For Android OS, we advise incorporating the idtyp claim for access-type tokens. To pomáhá vyhnout se možným problémům souvisejícím s načítáním tiketů. Set in Portal Azure – Managed applications – Manage – Token Configuration – Add optional claim – Access Token type – choose idtyp claim.

  • Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.

Správa aktiv​

Postupujte podle tohoto kroku a povolte rozbalování textu z obrázků. This feature is used for stocking assets with barcode reader. For creating assets, the AM Administrator or Asset manager role is required.

Optional: In Administration – Settings – Web services fill in Azure resource endpoint (url) and key. Select the resource to work with in Azure AI Vision Studio.

Poznámka

Vyberte si volitelný cenový model podle vašich potřeb. See all information on Azure pricing details.

Poznámka

If you experience any issues with the mobile app, contact our technical support for assistance.