Obecné

Na této stránce můžete nastavit obecné parametry pro ALVAO Service Desk.

Možnosti:

• Výchozí metoda podání požadavků za jiného uživatele – vyberte hodnotu, která bude při ručním zápisu požadavku předvyplněna ve formuláři Nový požadavek v poli Způsob podání požadavku.

  Tip

  Pokud chcete, aby hlavní řešitelé vždy museli při zápisu požadavku za uživatele vybrat způsob zadání ticketu, zvolte prázdnou hodnotu.

  Poznámka

  Při podání požadavku přes telefonní ústřednu se vždy předvyplní hodnota telefon, bez ohledu na toto nastavení.

• Písmo textů v HTML – Pokud pro psanou komunikaci používáte jednotný firemní styl, zadejte definici písma ve formátu CSS. Například: font-size: 10pt; font-family: Aptos,'Segoe UI',Calibri,Tahoma; color: #000000.