Obecné

Na této stránce můžete nastavit obecné parametry pro ALVAO Service Desk.

Možnosti:

• Výchozí metoda podání požadavků jménem jiného uživatele – vyberte hodnotu, která bude při ručním zápisu požadavku předvyplněna ve formuláři Nový požadavek v poli Způsob podání požadavku.

  Tip

  Pokud chcete, aby hlavní řešitelé museli při psaní požadavku jménem uživatele vždy vybrat způsob podání požadavku, zvolte prázdnou hodnotu.

  Poznámka

  Při psaní požadavku prostřednictvím telefonní ústředny se bez ohledu na toto nastavení předvyplní hodnota telefon.

• Písmo textů v HTML – Pokud používáte jednotný firemní styl pro písemnou komunikaci, zadejte definici písma ve formátu CSS. Například: font-size: 10pt; font-family: Aptos,'Segoe UI',Calibri,Tahoma; color: #000000.