Obecné

Na této stránce můžete nastavit obecné parametry pro ALVAO Service Desk.

Možnosti:

• Výchozí metoda pro zadání požadavku jménem jiného uživatele – vyberte hodnotu, která bude při ručním založení požadavku předvyplněna ve formuláři Nový požadavek v poli Metoda zadání požadavku.

  Tip

  Pokud chcete, aby hlavní řešitelé při psaní požadavku jménem uživatele vždy museli vybrat metodu zadání požadavku, zvolte prázdnou hodnotu.

  Poznámka

  Při psaní požadavku prostřednictvím telefonní ústředny se bez ohledu na toto nastavení předvyplní hodnota phone.

• Písmo textů v HTML – Pokud pro písemnou komunikaci používáte jednotný firemní styl, zadejte definici písma ve formátu CSS. Například: font-size: 10pt; font-family: Aptos,'Segoe UI',Calibri,Tahoma; color: #000000.