Obecné

Na této stránce můžete nastavit obecné parametry pro ALVAO Service Desk.

Možnosti:

• Výchozí způsob zadání ticketu jménem jiného uživatele – vyberte hodnotu, která bude při ručním psaní ticketu předvyplněna ve formuláři Nový ticket v poli Způsob zadání ticketu.

  Tip

  Pokud chcete, aby hlavní řešitelé vždy museli při psaní ticketu jménem uživatele vybrat způsob zadání ticketu, zvolte prázdnou hodnotu.

  Poznámka

  Při psaní ticketu přes telefonní ústřednu se vždy předvyplní hodnota telefon, bez ohledu na toto nastavení.

• Písmo textů v HTML – Pokud pro psanou komunikaci používáte jednotný firemní styl, zadejte definici písma ve formátu CSS. Například: font-size: 10pt; font-family: Aptos,'Segoe UI',Calibri,Tahoma; color: #000000.