Naplánovat

Použijte tento formulář k plánování automatické pravidelné tvorby nových tiketů podle vybraného šablony tiketu.

Tip

V šablonové tabulce zobrazte sloupec Plánování obsahující plánované datum vytvoření dalšího tiketu. Poté, co změníte plánování, bude se hodnota ve sloupci zobrazovat do 24 hodin.

Automaticky vytvořené tikety jsou propojeny precedenty před - následuje po odkazu typu. Pokaždé, když změníte plánování, řetězec odkazů je rozbitý.

Tip

Pokud tikety nejsou vygenerovány, jak byste očekávali, může to být způsobeno některými změnami v nastavení oprávnění atd. Při vytváření tiketu můžete najít chyby v logu událostí Alvao Service.

Možnosti:

• Automaticky vytvářet tikety založené na této šabloně - povolte, pokud chcete, aby automaticky vytvářely tikety podle vybrané šablony. Zakázáním této možnosti se dočasně zakáže vytvoření nastaveného tiketu.
• Požadavek - zadejte alespoň část jména žadatele, pro kterého mají být tikety automaticky vytvořeny, a poté vyberte z menu žadatele.
• Opakování- vyberte frekvenci tvorby tiketu a specifikujte další parametry času.
  • Denní
    • Opakovací lhůta (dny) - zadejte dobu ve dnech. Např. 1 znamená, že bude nový tiket vytvořen každý den, 2 znamená, že bude vytvořen každý druhý den atd.
    • V týdnech - zvolte, zda chcete tiket opakovat pouze v týdenních dnech.
    • Create a new ticket after resolution of the previous one in the sequence in (days) - e.g., enter 1 if you want a new ticket to be created the next day after a previous ticket was resolved.
  • Týden
    • Doba opakování (týdny)- zadejte období v týdnech. Např. zadejte 1 pro vytvoření nového tiketu každý týden.
      • In these days - check the days you want a ticket to be created on.
    • Vytvořte nový tiket po rozlišení předchozího tiketu v posloupnosti za (týdny) - e. ., zadejte 1 pro vytvoření nového tiketu jeden týden po vyřešení předchozího tiketu .
  • Měsíční
    • Den měsíce- zadejte den měsíce, kdy bude tiket vytvořen. Např. na 10 let bude vytvořen letenka desátý den v měsíci.
      • Opakovací období (měsíce) - např., zadejte 1 pro vytvoření požadavku každý měsíc.
    • Týden- vyberte číslo týdne za měsíc a den v týdnu. Např. pro "2., středa" bude letenka vytvořena 2. středa v měsíci.
      • Opakovací období (měsíce) - např., zadejte 1 pro vytvoření požadavku každý měsíc.
    • Vytvořte nový tiket po rozlišení předchozího v posloupnosti (měsíců) - e. . Zadejte 1 pro vytvoření nového tiketu jeden měsíc po vyřešení předchozího tiketu .
  • Roční
    • Den měsíce - zadejte pořadové číslo dne v měsíci a zvolte měsíc.
    • Týden - vyberte pořadové číslo týdne za měsíc, den v týdnu a měsíc.
    • Vytvořte nový tiket po rozlišení předchozího v posloupnosti za (roky) - e. ., zadejte 1 pro vytvoření nového tiketu jeden rok po vyřešení předchozího tiketu .
• Doba opakování
  • Začátek - zadejte den, kdy má být vyplněn první tiket.
  • Konec- vyberte, jak dlouho mají být tikety vytvořeny:
    • Neomezeno
    • End after (occurrences) - enter the total number of tickets you want to create.
    • Konec - zadejte den, kdy chcete vytvořit poslední tiket.