Nová šablona

Použijte tento formulář k vytvoření nového šablony požadavku.

Možnosti:

• Název šablony - zadejte název, podle kterého uživatelé vyberou šablonu z nabídky šablon.
• Popis šablony - v případě potřeby uveďte podrobnější popis šablony a jejího použití.
• Služba - zadejte alespoň část názvu služby a poté vyberte službu, pro kterou chcete vytvořit šablonu požadavku z menu.
• Název požadavku - zadejte název pro požadavek. Toto pole je k dispozici pouze pokud název požadavku není skryt v novém formuláři pro odeslání požadavku.
• Popis - zadejte podrobný popis požadavku, je-li to vhodné.
• Přílohy - seznam příloh požadavku
  • Přidat přílohu - vyberte soubor, který chcete přidat jako přílohu. Můžete také připojit soubory přetažením a upuštěním do formuláře.
• SLA - vyberte SLA požadavku z nabídky.
• Další pole - v závislosti na službě a nastavení jejího procesu mohou být ve formuláři zobrazena další pole.
• Přijmout - pokud chcete okamžitě přiřadit nový požadavek vytvořený pomocí této šablony konkrétní skupině řešitelů nebo řešitelů, zapněte tuto možnost a zadejte název řešitele nebo název skupiny.