Předat řešiteli

Tímto formulářem můžete vybrané požadavky předat některému řešiteli k řešení.

Možnosti:

• Řešitel - zadejte alespoň část jména řešitele a potom z rozbalovací nabídky daného řešitele vyberte.
  • Zobrazit mimořádné řešitele - pokud hledáte mimořádného řešitele služby, zapněte tuto volbu a potom v poli Řešitel tohoto řešitele vyhledejte. Pokud je volba vypnutá, pole Řešitel nabízí pouze "řádné" řešitele služby.
• Změnit stav požadavku na - pokud před předáním požadavku řešiteli chcete požadavek přepnout do jiného stavu, z nabídky vyberte daný stav.
• Zpráva pro řešitele - případně napište řešiteli zprávu, která mu bude odeslána v e-mailovém oznámení o předání požadavku k řešení. Pokud jste změnili stav požadavku, ve zprávě je předvyplněn text s instrukcemi pro řešitele podle Postupu řešení.
• Přílohy - seznam příloh zprávy pro řešitele
  • Připojit přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu.
• Výkaz nákladů - případně vykažte pracovní čas strávený řešením daného požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.