Panel příkazů
- OK - uložení události na záložku Komunikace
- Příloha - připojení přílohy. Tento příkaz má stejnou funkci jako tlačítko Připojit přílohu ve formuláři.
- Poznámka/Telefonní hovor/Osobní jednání – případně změňte druh události, kterou chcete vytvořit. Pokud vyberete druh události Zpráva, formulář se změní na formulář Zpráva pro odeslání e-mailové zprávy.
- Přejít do stavu - přechod do jiného stavu požadavku dle postupu řešení
Předmět - zadejte předmět události.
Text - napište podrobnější informace o události.
Přílohy - seznam příloh
- Připojit přílohu - vyberte soubor, který chcete připojit jako přílohu. Soubory můžete připojit také přetažením myší do formuláře (drag & drop).
Datum a čas - případně upravte datum a čas události.
Od - případně změňte autora události.
Komu - případně uveďte, s kým jste telefonoval nebo vedli osobní jednání.
Zobrazit žadateli - zapněte, pokud chcete, aby žadatel viděl událost na záložce Komunikace vybraného požadavku.
Čekaní na žadatele - zapněte, pokud chcete čas od zápisu události započítat jako čekání na žadatele.
Důležité - zapněte tuto volbu, pokud se jedná o důležitou událost, např. o zadání nebo upřesnění zadání požadavku. Na záložce Komunikace bude událost zvýrazněna symbolem modré vlajky.
Řešení požadavku - zapněte tuto volbu, pokud událost obsahuje popis způsobu řešení požadavku. Na záložce Komunikace bude událost zvýrazněna symbolem zelené fajfky.
Výkaz nákladů - případně vykažte pracovní čas strávený řešením daného požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.