Skip Navigation LinksALVAO 11.2Průvodce administrátoraPrvní nastavení SaaS Skip Navigation Links.


Přepnout verzi Alvao
Změnit jazyk
Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Průvodce administrátora / První nastavení SaaS

První nastavení SaaS

  1. První registrace
  2. Poskytování uživatelů
  3. Logo a pozadí hlavní stránky
  4. Pošta
  5. Správa majetku
  6. Doplňky ALVAO

První registrace

  1. Přejděte do aplikace Alvao a přihlaste se pomocí svého uživatelského účtu Microsoft Entra. Budete zaregistrováni jako správce vašeho systému Alvao.
  2. Po přihlášení do systému Alvao přejděte na stránku Spožadavky - Uživatelé, vyberte svůj účet a použijte příkaz Upravit - Členství ve skupinách.
  3. Pomocí příkazu Přidat přidejte svůj účet do následujících skupin
      požadavky
    • Žadatelé - abyste mohli vytvářet požadavky v katalogu služeb.
    • Řešitelé - abyste viděli stránku Požadavky a byli upozorňováni na nové požadavky z pohledu agenta.
    • Správci majetku - abyste měli neomezená práva ke správě aktiv.
Poznámka:
Vezměte prosím na vědomí, že ukládání oprávnění do mezipaměti prohlížeče může způsobit mírné zpoždění při aktivaci nově přidělených oprávnění.

Zajištění uživatelů z Microsoft Entra ID

Podle postupu Konfigurace systému ALVAO pro automatické poskytování uživatelů importujte do systému Alvao všechny ostatní uživatele.
V kroku 2. Konfigurace ALVAO pro podporu provisioningu pomocí Microsoft Entra ID prosím:

  1. Pro adresu URL koncového bodu Tenant SCIM zkopírujte adresu url z odkazu.
  2. V části Správa - Nastavení - Active Directory a Microsoft Entra ID vygenerujte nový tajný token.
Upozornění:
Zajištění uživatelé se objeví v části Uživatelé a je třeba jim přiřadit role (viz předchozí slide) nebo aktiva, aby se stali povolenými uživateli Alvao. Důrazně doporučujeme ve vašem tenantu Microsoft Entra prosadit ověřování 2FA.
Poznámka:
Pokud je to možné, pozvěte účet svého onboardingového konzultanta jako hosta do svého Microsoft Entra ID a importujte jej také.

Přejděte do nabídky Správa - Nastavení - Webová aplikace a nastavte logo své společnosti, obrázek na pozadí hlavní stránky a motiv.

Zasílání e-mailů na adresu

Tento krok lze odložit pro implementaci Asset Managementu.

Načítání zpráv

Zprávy odeslané do příchozí schránky/schránek ALVAO

Upozornění:
Při odesílání e-mailů z e-mailových schránek můžete použít tzv:
Pro zkušební účely nepoužívejte schránku, která je v současné době používána k jiným účelům. Můžeme tak učinit později těsně před spuštěním ostrého provozu (např. helpdesk@..., servicedesk@..., support@...)

Po nastavení bude odeslání e-mailu do této schránky buď (pro uživatele, kteří tam mají přiřazeno SLA - aktuálně skupina Requesters)

  1. Vytvořit nový požadavek v kořenové službě Informační technologie, nebo
  2. Aktualizovat libovolný existující ticket kdekoli v Alvao (pokud předmět e-mailu obsahuje existující ID ticketu).

Jak:

  1. Vytvořte novou dočasnou schránku.
  2. Zaregistrujte aplikaci Alvao Service ve svém Microsoft Entra ID a nastavte oprávnění pro full_access_as_app.
  3. Přejděte do Správa - Service Desk - Služby - Služba informačních technologií - Upravit - Načítání zpráv.
  4. Vyberte možnost Exchange Server a zadejte adresu serveru outlook.office365.com.
  5. Vyberte možnost OAuth 2.0 (Exchange Online) a zadejte potřebné parametry.
  6. Vyzkoušejte ji.
Poznámka:
Další informace o příchozích zprávách naleznete v části Načítání zpráv.

Odesílání zpráv

Zprávy a oznámení odeslané z ALVAO

Jak:

  1. Přejděte do Správa - Nastavení - Odesílání zpráv.
  2. Zadejte potřebné parametry pro OAuth 2.0 (Exchange Online)nastavení.

Asset Management

Microsoft Intune Connector

Jak:

  1. Po první registraci vám zašleme váš osobní odkaz
  2. Klikněte a přijměte požadovaná oprávnění ke čtení zařízení Intune.
  3. Zařízení se načítají a aktualizují v hodinových cyklech. Objeví se ve složce Importované objekty na stránce Objekty.
Note:
Doporučujeme použít aplikaci Autogenerated Asset Tree pro automatické roztřídění zařízení pod jejich primární uživatele.

AM agent (volitelné - pro podrobnou kontrolu SW)

Jakým způsobem:

  1. Stáhněte si instalační balíček na adrese ALVAO Asset Management Agent. Případně si jej můžete stáhnout ze stránek:
  2. Nainstalujte agenta s těmito parametry Pro celopodnikové použití se agent obvykle distribuuje pomocí GPO a přidává se do obrazu používaného pro nové počítače.
  3. Za několik minut se zařízení objeví na stránce Objekty - Složka Nalezená síťová zařízení.

Další informace o agentovi naleznete v části Agent.

Portréty a přítomnost uživatelů

Poskytnout souhlas a povolit:

  1. Portréty: ve Správa - Nastavení - Active Directory and Microsoft Entra ID
  2. Přítomnost uživatelů: ve Správa - Service Desk - Nastavení - Obecné

Doplňky ALVAO

ALVAO pro aplikaci Outlook

ALVAO pro týmy

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.