Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Průvodce administrátora / První nastavení SaaS
První nastavení SaaS
Navigace: Úvodní stránka
- První registrace
- Poskytování uživatelů
- Logo a pozadí hlavní stránky
- Pošta
- Správa majetku
- Doplňky ALVAO
První registrace
- Přejděte do aplikace Alvao a přihlaste se pomocí svého uživatelského účtu Microsoft Entra. Budete zaregistrováni jako správce vašeho systému Alvao.
- Po přihlášení do systému Alvao přejděte na stránku Spožadavky - Uživatelé, vyberte svůj účet a použijte příkaz Upravit - Členství ve skupinách.
- Pomocí příkazu Přidat přidejte svůj účet do následujících skupin
požadavky
- Žadatelé - abyste mohli vytvářet požadavky v katalogu služeb.
- Řešitelé - abyste viděli stránku Požadavky a byli upozorňováni na nové požadavky z pohledu agenta.
- Správci majetku - abyste měli neomezená práva ke správě aktiv.
Poznámka:
Vezměte prosím na vědomí, že ukládání oprávnění do mezipaměti prohlížeče může způsobit mírné zpoždění při aktivaci nově přidělených oprávnění.
Zajištění uživatelů z Microsoft Entra ID
Podle postupu Konfigurace systému ALVAO pro automatické poskytování uživatelů importujte do systému Alvao všechny ostatní uživatele.
V kroku 2. Konfigurace ALVAO pro podporu provisioningu pomocí Microsoft Entra ID prosím:
- Pro adresu URL koncového bodu Tenant SCIM zkopírujte adresu url z odkazu.
- V části Správa - Nastavení - Active Directory a Microsoft Entra ID vygenerujte nový tajný token.
Upozornění:
Zajištění uživatelé se objeví v části
Uživatelé a je třeba jim přiřadit role (viz předchozí slide) nebo aktiva, aby se stali povolenými uživateli Alvao. Důrazně doporučujeme ve vašem tenantu Microsoft Entra prosadit ověřování 2FA.
Nastavení loga a pozadí hlavní stránky
Přejděte do nabídky Správa - Nastavení - Webová aplikace a nastavte logo své společnosti, obrázek na pozadí hlavní stránky a motiv.
Zasílání e-mailů na adresu
Tento krok lze odložit pro implementaci Asset Managementu.
Načítání zpráv
Zprávy odeslané do příchozí schránky/schránek ALVAO
Upozornění:
Při odesílání e-mailů z e-mailových schránek můžete použít tzv:
Pro zkušební účely nepoužívejte schránku, která je v současné době používána k jiným účelům. Můžeme tak učinit později těsně před spuštěním ostrého provozu (např. helpdesk@..., servicedesk@..., support@...)
Po nastavení bude odeslání e-mailu do této schránky buď (pro uživatele, kteří tam mají přiřazeno SLA - aktuálně skupina Requesters)
- Vytvořit nový požadavek v kořenové službě Informační technologie, nebo
- Aktualizovat libovolný existující ticket kdekoli v Alvao (pokud předmět e-mailu obsahuje existující ID ticketu).
Jak:
- Vytvořte novou dočasnou schránku.
- Zaregistrujte aplikaci Alvao Service ve svém Microsoft Entra ID a nastavte oprávnění pro full_access_as_app.
- Přejděte do Správa - Service Desk - Služby - Služba informačních technologií - Upravit - Načítání zpráv.
- Vyberte možnost Exchange Server a zadejte adresu serveru outlook.office365.com.
- Vyberte možnost OAuth 2.0 (Exchange Online) a zadejte potřebné parametry.
- Vyzkoušejte ji.
Poznámka:
Další informace o příchozích zprávách naleznete v části
Načítání zpráv.
Odesílání zpráv
Zprávy a oznámení odeslané z ALVAO
Jak:
- Přejděte do Správa - Nastavení - Odesílání zpráv.
- Zadejte potřebné parametry pro OAuth 2.0 (Exchange Online)nastavení.
Asset Management
Microsoft Intune Connector
Jak:
- Po první registraci vám zašleme váš osobní odkaz
- Klikněte a přijměte požadovaná oprávnění ke čtení zařízení Intune.
- Zařízení se načítají a aktualizují v hodinových cyklech. Objeví se ve složce Importované objekty na stránce Objekty.
Note:
Doporučujeme použít aplikaci
Autogenerated Asset Tree pro automatické roztřídění zařízení pod jejich primární uživatele.
AM agent (volitelné - pro podrobnou kontrolu SW)
Jakým způsobem:
- Stáhněte si instalační balíček na adrese ALVAO Asset Management Agent. Případně si jej můžete stáhnout ze stránek:
- Nainstalujte agenta s těmito parametry
Pro celopodnikové použití se agent obvykle distribuuje pomocí GPO a přidává se do obrazu používaného pro nové počítače.
- Za několik minut se zařízení objeví na stránce Objekty - Složka Nalezená síťová zařízení.
Další informace o agentovi naleznete v části Agent.
Portréty a přítomnost uživatelů
Poskytnout souhlas a povolit:
- Portréty: ve Správa - Nastavení - Active Directory and Microsoft Entra ID
- Přítomnost uživatelů: ve Správa - Service Desk - Nastavení - Obecné
Doplňky ALVAO
ALVAO pro aplikaci Outlook
ALVAO pro týmy
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.