Přeskočit na hlavní obsah

ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector

This module allows you to include documents from a Microsoft SharePoint document library in the Knowledge base page and other parts of Alvao, including the ALVAO for Teams module and the ALVAO Service Desk AI Assistant module.

Technické požadavky

Konfigurace

  1. Povolit možnost Správa - Nastavení - Microsoft Entra ID - Funkce - Znalosti z Microsoft SharePoint - Povolit možnost, a nechat administrátora nájemce Microsoft Entra ID přihlásit se do aplikace a poskytnout souhlas jménem celé organizace.

  2. Na stejné stránce použijte odkaz Vybrat kořenovou složku pro určení složky knihovny dokumentů SharePoint obsahující znalostní dokumenty.

    Dokumenty následujících formátů jsou podporovány:

    • pdf
    • docx doc
    • txt

    Ostatní dokumenty budou ignorovány.

    Uživatelé mohou zobrazit pouze dokumenty, které mají oprávnění číst v knihovně dokumentů.

  3. Jděte na Správa - Service Desk - Služby - vyberte službu - Upravit - Vlastnosti - sekci Rozšířená formuláře - Znalostní složky z Microsoft SharePoint a klikněte na odkaz Přidat pro přidání složek knihovny dokumentů obsahujících znalostní dokumenty týkající se této služby.

    Opakujte tento krok pro ostatní služby.