ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector
Tento modul vám umožňuje zahrnout dokumenty z knihovny dokumentů Microsoft SharePoint na stránce Báze znalostí a v dalších částech Alvao, včetně modulů ALVAO pro Teams a ALVAO Service Desk AI Assistant.
Technické požadavky
- ALVAO Service Desk
- Microsoft SharePoint
- ALVAO SaaS nebo Autentizace uživatelů Microsoft Entra ID
Konfigurace
-
Povolit možnost Správa - Nastavení - Microsoft Entra ID - Funkce - Znalosti z Microsoft SharePoint - Povolit možnost, a nechat administrátora nájemce Microsoft Entra ID přihlásit se do aplikace a poskytnout souhlas jménem celé organizace.
-
Na stejné stránce použijte odkaz Vybrat kořenovou složku pro určení složky knihovny dokumentů SharePoint obsahující znalostní dokumenty.
Dokumenty následujících formátů jsou podporovány:
- docx doc
- txt
Ostatní dokumenty budou ignorovány.
Uživatelé mohou zobrazit pouze dokumenty, které mají oprávnění číst v knihovně dokumentů.
-
Jděte na Správa - Service Desk - Služby - vyberte službu - Upravit - Vlastnosti - sekci Rozšířená formuláře - Znalostní složky z Microsoft SharePoint a klikněte na odkaz Přidat pro přidání složek knihovny dokumentů obsahujících znalostní dokumenty týkající se této služby.
Opakujte tento krok pro ostatní služby.