Přeskočit na hlavní obsah

Šablony aplikací

Šablony aplikací jsou hotové aplikace, které můžete použít okamžitě (viz Instalace aplikací níže), nebo je můžete přizpůsobit a vytvořit vlastní aplikace s konkrétní funkcí.

Instalace aplikace​

  1. Stáhněte si soubor s vybranou šablonou do vašeho počítače.
  2. V Administrace - Applications, použijte příkaz Import pro import staženého souboru.
  3. Použij Edit - Scripts k úpravě skriptu Nastavení podle instrukcí tam tak, aby nastavení aplikace odpovídalo vašemu nastavení Alvao. Uložte své změny pomocí příkazu Kompilovat a uložit .
  4. Konečně v Administrace - Applications použij příkaz Povolit pro spuštění aplikace.
Poznámka

Není zaručena úplná zpětná kompatibilita skriptů. Je možné, že při aktualizaci Alvao na další verzi, skripty aplikace budou muset být aktualizovány se šablonami pro aktuální verzi Alvao.

Cíl Intune​

Na stránku Object přidá příkaz MS Intune, který otevře stránku MS Intune reprezentující vybraný objekt na základě vlastnosti Intune zařízení id.

Podpora výrobců objektů​

Na stránku Object přidá příkaz Podpora výrobce, který otevře webovou stránku výrobce reprezentující vybraný objekt na základě vlastností objektu Výrobce, a sériové číslo (nebo sériové číslo BIOS). Pracuje pouze pro výrobce Dell a Lenovo.

ObjectChatWithUser​

Na stránku Object přidá příkaz s uživatelem, který spustí chat Microsoft týmy s uživatelem, který je odpovědný za objekt nebo byl pověřen jeho používáním.

TiketCreateTaskInToDo​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit úkol, který vytváří nový úkol v MS To Do.

Pro zobrazení příkazu, uživatel musí být členem týmu služeb a musí být importován z Microsoft Entra ID. Administrace - Nastavení - Microsoft Entra ID - Features - Microsoft To-Do funkce musí být povolena.

TiketCreateOutlookMeeting​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit schůzku, který vytváří nový úkol v kalendáři MS Outlook.

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.

Výpočet tiketCostsVýpočet​

Příkaz sečte hodnoty vlastních polí SW Costs a HW Costs.

Chcete-li provést šablonu, vyžaduje přidání vlastních polí SW náklady, HW Costs a Celkové náklady typu int k tabulce tHdTicketCust

Potom s StateId a s ServiceId parametry upřesňují, na které tikety by měla být tato funkce použita.

TiketOpenPřílohy​

Na stránku Ticket přidá příkaz Otevřít přílohy pro otevření odkazu na přílohu uloženého v Přílohy vlastního pole požadavku.

Pro provedení příkladu vyžaduje přidání vlastního pole s názvem Přílohy typu nvarchar do tabulky tHdTicketCust a pojmenování sloupce stejným způsobem.

Vícejazyčný příkaz​

Příklad vícejazyčné aplikace.

Nahlásit problém​

Přidá příkaz Nahlásit problém v hlavním menu. Pomocí příkazu může žadatel nahlásit problém prostřednictvím katalogu služeb.

SchváleníByGroupMember​

Jakmile bude zahájeno schválení jízdenky, tato aplikace automaticky přidá člena určité skupiny uživatelů do Schvalovací karty požadavku. Člen skupiny je vybrán podle hodnoty pole Office , které se musí rovnat hodnotě pole Office v poli žádosti o tiket.

Chcete-li spustit příklad, vlastní pole ApprovalGroupName typu nvarchar se předpokládá, že bude přidáno do tabulky TicketStateCust

AssignToTester​

Tato aplikace automaticky přiřadí tiket řešiteli ze skupiny Testerů, pokud je tiket ve službě Program Modifications a ve stavu s ID 1.

Chcete-li spustit příklad, předpokládá se, že vlastní pole solvedInVersion typu nvarchar bude přidáno do tabulky tHdTicketCust

Vytvořit analýzu​

Když je v modifikacích programu vytvořen nový tiket, propojený tiket je také vytvořen ve službě Modifikace/Design a analyzuje pro vytvoření vzhledu pro vytvořený požadavek.

Chcete-li spustit příklad, vlastní pole createAnalysis typu bool se předpokládá, že bude přidán do tabulky tHdTicketCust

SendMailsAboutNewEvent​

Pokud je událost vytvořena v tiketu v službě Modifikace programu je tato událost zaslána e-mailem každému správci služeb, , pokud nejsou autorem nebo příjemcem události (nebo jejich účet je vypnut).

DelineMessageSendCustomNotifikace​

Upravuje oznámení o odmítnutí zprávy, pokud odesílatel nemá žádné SLA.

Přiřaď ToSolverByEmail​

Při načtení zprávy text zprávy pro existující je prozkoumán pro příkaz, který předá řešníku ASSIGNTO: název řešiče. Je-li příkaz nalezen a řešič je nalezen podle názvu, tiket je automaticky přiřazen řešiči a zpráva není přihlášena v záznamovém . V opačném případě je zpráva zpracována standardním způsobem.

OrderAfterApproval​

Pokud je tiket schválen v Zakoupit službu všemi schvalovateli, tiket spadá do stavu Objednávka

Znalostní databáze objektů​

Na stránku Object přidá záložku Knowledge base zobrazující články znalostní základny, které obsahují výrobce a model objektu.

Znalostní databáze tiketů​

Na stránku Ticket přidá záložku znalostní báze zobrazující seznam příslušných článků znalostní báze (přiřazených ke službě tiketu) do členů servisního týmu služby.

TiketShowLinkDiagram​

Pokud je vybraný tiket v definované službě, stránka Ticket zobrazí kartu CMDB diagram s propojeným objektem.

TiketAutoZavření​

Tato aplikace automaticky zavře vyřešený tiket po uplynutí lhůty pro opětovné otevření tiketu.

Automaticky zavřít zákaznické tikety​

Vyřešené tikety jsou kontrolovány, aby zjistily, zda splnily lhůtu pro opětovné otevření tiketu (dny) a automatický přechod na Uzavřený stav. Nejsou-li tyto vstupenky uzavřeny do 14 dnů, jsou automaticky uzavřeny.

UpdateSuperiorGroup​

Tato aplikace automaticky vyplňuje určitou skupinu uživatelů se všemi nadřízenými uživateli z určité organizace. Uživatelská skupina může být použita například v definici vlastního pole uživatele typu.

CheckObjectMandatoryVlastnosti​

Objekty, které nemají všechny povinné vlastnosti vyplněné v , nelze přesunout z skladu na jiné místo ve stromu objektů.

SetComputerDetectionProfile​

Když přesunete počítač z Skladu, profil skenování s názvem Standard je automaticky přiřazen k počítači.

Formát kontrolního telefonního čísla​

Tato aplikace kontroluje formát nového Telefonního čísla hodnoty vlastnosti objektu.

CopyNewPropertyValueToAnotherProperty​

Tato aplikace zapisuje novou hodnotu vlastnosti Telefonní číslo na Phone vlastnosti stejného objektu, pokud je prázdná.