Přidat žadatele o službu

V tomto formuláři přiřaďte žadatele ke službě, která je upravována.

Možnosti:

• Vyberte osobu nebo skupinu - zadejte alespoň část jména uživatele nebo skupiny a vyberte uživatele nebo skupinu z rozevírací nabídky. Tím se vybraný uživatel nebo skupina přidá do seznamu pod vstupní pole. Potom můžete vybrat několik uživatelů a skupin najednou, nebo použít tlačítko [...] k výběru několika položek z tabulky najednou (obsah tabulky můžete přizpůsobit).
• Rozšířené možnosti
  • SLA - vyberte SLA z menu.
  • Výchozí SLA - zaškrtněte tuto možnost, aby se tento SLA stal výchozím pro uživatele, skupiny a službu. Když je nový ticket odeslán prostřednictvím formuláře Nový ticket, formulář je vyplněn výchozí SLA pro daného žadatele a službu. V případě, že existuje více výchozích SLA, je vybrána ta s nejvyšším Indexem kvality.