Přeskočit na hlavní obsah

Certifikované aplikace

Povolte funkce rozšíření ve svém Alvao povolením certifikovaných aplikací uvedených na této stránce.

Tip

Pro přizpůsobení certifikovaných aplikací použijte modul ALVAO Asset Management Custom Apps nebo ALVAO Service Desk Custom Apps. Kromě toho moduly umožňují vytvářet vlastní aplikace a používat šablony aplikací.

Zapnutí aplikace​

  1. Přejděte do Správa – Aplikace.
  2. Vyberte aplikaci, kterou chcete povolit.
  3. Postupujte podle konfiguračních kroků uvedených pro každou aplikaci níže.
  4. Použijte příkaz Povolit pro její spuštění.

Pokud není váš server Alvao připojen k internetu a certifikované aplikace nelze automaticky importovat nebo aktualizovat, můžete je stáhnout ručně a importovat pomocí příkazu Importovat.

Anonymizace odstraněných uživatelů​

Viz Anonymizace odstraněných uživatelů.

Znalostní báze objektů​

Na stránku Objekt přidá záložku Znalostní báze zobrazující články znalostní báze, které obsahují výrobce a model objektu.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Podpora výrobce objektu​

Aplikace přidává příkaz Podpora výrobce na stránku Objekt. Příkaz otevře webovou stránku výrobce reprezentující vybraný objekt na základě hodnot vlastností objektu Výrobce a Sériové číslo (nebo Sériové číslo systému BIOS). Podporováni jsou pouze výrobci Dell a Lenovo.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Příkazy Object Url​

Viz Příkazy Object URL.

Automatické uzavření požadavku​

Tato aplikace automaticky uzavře vyřešený požadavek po uplynutí lhůty, ve které může žadatel požadavek znovu otevřít.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

Vytvoření e-mail z požadavku v Outlooku​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit poštu, který vytvoří novou poštovní zprávu M365 (Outlook).

Kroky konfigurace​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.

Vytvoření schůzky v Outlooku z požadavku​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit schůzku, který vytvoří novou schůzku v kalendáři uživatele M365 (Outlook).

Kroky konfigurace​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.

Vytvoření úkolu v To Do z požadavku​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit úkol, který vytvoří nový úkol v aplikaci MS To Do.

Kroky konfigurace​

Povolte funkci Administration - Settings - Microsoft Entra ID - Features - Microsoft To-Do. Pro zobrazení příkazu na stránce požadavku musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku a musí být ověřen pomocí Microsoft Entra ID.

Certifikované aplikace rozšiřujícího modulu​

Následující aplikace jsou k dispozici pouze s určitými moduly rozšíření: