ALVAO Advanced Workflows

Tento rozšiřující modul má následující funkce:

Automatické vytváření požadavků

Může automaticky vytvářet navázané (např. podřazené) požadavky, když je vytvořen nový požadavek nebo když požadavek přechází do určitého stavu. Nastavte funkčnost ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Automatické vytváření požadavků.
Úkoly požadavků

Členové řešitelského týmu služby mohou přidat seznam úkolů (kontrolní seznam) k požadavku, které musí řešitel požadavku splnit nebo si je zapamatovat při vyřešení požadavku. Úkoly požadavků jsou zobrazeny na stránce Požadavku v panelu umístěném pod záhlavím požadavku. Tato funkce je dostupná od verze 26.2.
Automatické předání požadavku řešitelské skupině

Také ve Správa - Service Desk - Procesy - Upravit - Pracovní postup - Stav požadavku - Upravit - Chování - Přiřadit požadavek řešitelské skupině během přechodu do tohoto stavu, můžete nastavit automatické přeposlání požadavku řešitelské skupině, když požadavek vstoupí do tohoto stavu požadavku.
Vlastní JavaScript

Také použití Vlastního JavaScriptu v nových formulářích požadavků je dostupné v tomto modulu.

Technické požadavky