Přeskočit na hlavní obsah

ALVAO Service Desk Intelligence

Tento modul rozšiřuje službu ALVAO Service Desk o sadu užitečných funkcí AI:

  • Vyhledávání v obrázcích, které jsou součástí záznamů protokolu požadavku nebo jsou k nim připojeny (např. snímky obrazovky zachycující chybové zprávy atd.). Tato funkce je k dispozici v režimu vyhledávání Ticket logs v horním vyhledávacím poli.

  • Vylepšené hledání na Hlavní stránce a v aplikaci ALVAO for Teams, kde jsou vyhledávány pouze klíčová slova vyextrahovaná z uživatelského dotazu.

  • ALVAO for Teams - Alvao Bot analyzuje záměr uživatele na základě zadaného textu a jedná podle něj.

Technické požadavky​

Konfigurace​

U edic ALVAO SaaS obsahujících tento modul není nutná žádná konfigurace na vaší straně. Modul je nakonfigurován a připraven k použití s omezenou, ale obvykle dostatečnou kapacitou UI. Pokud se ukáže, že kapacita AI obsažená v předplatném služby ALVAO SaaS nestačí, můžete využít vlastní služby Azure AI Vision a Conversational Language Understanding. V tomto případě postupujte stejně jako při nasazení on-prem.

Pro on-prem nasazení Alvao vytvořte instance služeb Azure AI Vision (počítačové vidění) a Conversational Language Understanding v předplatném Azure a odkažte se na ně v Správa - Nastavení - Webové služby.