Důležitá upozornění
ALVAO 11.0
Na této stránce jsou uvedena upozornění na změny v nové verzi produktu, které mohou způsobit potíže při upgrade z předcházející verze nebo při provozu nové verze. Tyto informace si pečlivě přečtěte před upgradem na novou verzi.
Dále doporučujeme si přečíst seznam dodatečně zjištěných problémů ve
vydaných verzích a jejich řešení, viz
Známé problémy.
Společné pro všechny produkty ALVAO
- Po upgrade zkontrolujte role níže uvedených uživatelských účtů a těm, které nemají roli db-owner, přidejte novou roli db-executor.
- Účet, pod kterým na IIS běží fond aplikací ALVAO AppPool .NET 4.0.
- Účet, pod kterým běží AM Collector.
- Účty, pod kterými běží všechny plánované úlohy pro různé importy, migrace, integrace atd.
- Účty všech uživatelů, kteří pracují v AM Consoli s přímým připojením k databázi. (T103901ALVAO)
ALVAO Asset Management
- ImportUtil - instalační složka utility byla přejmenována z ImportUtil na ImportUtilities. (T105158ALVAO)
- ImportLic - Utilita byla přesunuta do složky ImportUtilities. (T105158ALVAO)
- WebApp – Správa – Asset Management – Šablony tiskových sestav - některé uložené šablony ve formátu REP nemusí kvůli zastaralému XSL namespace v nové verzi fungovat.
Pokud používáte standardní (krabicové) tiskové sestavy, do databáze nahrajte jejich nové verze ze složky na disku <instalační složka AM Console>\<kód jazyka>\ReportTemplates. Vlastní REP tiskové sestavy se starším XSL namespace (např. http://www.w3.org/TR/WD-xsl)
převeďte na novější XSL namespace <xsl:stylesheet version="1.0" xmlns:xsl="http://www.w3.org/1999/XSL/Transform">. Bližší informace viz Upgrade z ALVAO 10.4 – manuální kroky. V případě potřeby se obraťte na Technickou podporu ALVAO. (T118810ALVAO)
- WebApp – Správa – Asset Management – Detekční profily – Upravit - způsob detekce Agent přes sdílenou složku již není podporován. Počítače s tímto způsobem detekce se již nebudou detekovat. Pokud jste používali tento způsob detekce, použijte jiný způsob, např. Autonomní agent. (T122112ALVAO)
- Tisk – zrušena podpora šablon tiskových sestav ve formátu RP2. (T116037ALVAO)
- Místo vlastního skriptu doporučujeme používat nový modul ALVAO Asset Management Custom Apps. Vlastní skript bude v dalších verzích zrušen. (T107797ALVAO)
- Funkce sběrače ALVAO je nahrazena novou službou Alvao. Metody detekce "bez agenta" a "agent přes TCP/IP" jsou zastaralé a budou odstraněny v příští verzi produktů ALVAO. Chcete-li tyto metody používat, nainstalujte AM Collector ručně a povolte nastavení detekce v části WA - Správa - Asset Management - Servery (zastaralé). V prostředí SaaS je detekce možná pouze pomocí agentů. (T128616ALVAO)
ALVAO Service Desk
- Členové řešitelských týmů služeb nyní v aplikaci vidí pouze své služby. V nabídkách uživatelů vidí pouze žadatele svých služeb,
své kolegy ve svých řešitelských týmech a kolegy ve své organizaci. Také nevidí vlastní položky osob a organizací.
Pokud jim chcete pro vytváření a přesun požadavků zpřístupnit další služby, přidělte jim v daných službách roli Zapisovatel požadavků.
Pokud jim chcete zpřístupnit všechny uživatele a všechny informace o osobách a organizacích jako v předchozích verzích,
přidejte je do nové skupiny Čtenáři kontaktů. (T91646ALVAO)
- ALVAO – starší vlastní programová rozšíření, která byla uložená v SD WS ve složce App_Code, již nejsou podporována a obsah složky je nutné odstranit. Převeďte je na aplikace v rámci modulu ALVAO Service Desk Custom Apps. (T112926ALVAO)
- Požadavky – příkaz Předat řešiteli byl přejmenován na Předat. (T90801ALVAO)
- Role Operátor služby je přejmenována na Hlavní řešitel. (T110967ALVAO)
- Požadavky – příkaz Vrátit operátorovi je přejmenován na Vrátit hlavnímu řešiteli. (T110967ALVAO)
- Role řešitelů s právem vzít požadavek (hlavní/vedlejší) byly zrušeny. (T110967ALVAO)
- Možnost odepřít oprávnění ve službě je zrušena. (T110967ALVAO)
- Správa – Služby – Upravit – Načítání zpráv - Exchange Web Service – Přihlášení – Základní ověřování – Uživatelské jméno – po upgrade se nebudou načítat zprávy z výchozí schránky zadaného uživatele, ale ze schránky služby, viz Obecné – E-mail. Pokud jde o různé schránky a chcete dál načítat zprávy z výchozí schránky daného uživatele, do pole Uživatelské jméno přidejte na konec zpětné lomítko a e-mailovou adresu jeho výchozí schránky, tj. pravděpodobně znovu jeho e-mailovou adresu. (T116409ALVAO)
- Service Desk WebService – z důvodu bezpečnosti již SD WS ve webovém prohlížeči (na adrese SD WS) nezobrazuje kompletní seznam všech svých metod, ale chybovou stránku. V případě potřeby si můžete zobrazování seznamu metod zapnout povolením souboru WSDL.
- Administrace - Procesy - Proces - Položky požadavku - Přidat - byla odstraněna možnost Na formuláři nového požadavku (pro hlavní řešitele) umístit položku do sekce Ostatní položky. Všechny položky, které nejsou explicitně umístěny na Formuláři nového požadavku, se zobrazují v sekci Ostatní položky. (T101472ALVAO)
ALVAO Service Desk/Asset Management Custom Apps
ALVAO Attendance
ALVAO Employee Management
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.