Nové funkčnosti a změny
ALVAO 11.0
Na této stránce jsou uvedeny všechny nové funkčnosti a změny, které byly naprogramovány do verze ALVAO 11.0.
Společné pro všechny produkty ALVAO
Power BI
- Šablony sestav Power BI – nová sestava Alvao Analysis obsahuje sadu stránek se základními přehledy o službách, požadavcích a objektech v Alvao. (T112248ALVAO)
WebApp - Tabulky
- Na stránkách, jejichž hlavním obsahem je tabulka (Požadavky, Správa – Uživatelé apod.), v pravém horním rohu najdete informaci o celkovém počtu položek (řádků) tabulky, resp. o počtu právě vybraných položek. (T68339ALVAO)
- Pohled - na mobilních zařízeních otevřete nabídku příkazů pro úpravu aktuálního pohledu kliknutím na ikonu ozubeného kolečka vpravo od názvu pohledu. Rozbalovací nabídka přímo na názvu pohledu obsahuje pouze nabídku dalších pohledů. (T105918ALVAO)
- Po posuntí stránky na konec tabulky se během načítání dalších řádků zobrazuje informační hlášení pod zatím posledním řádkem. (T112288ALVAO)
WebApp - Osoba
- Na nové záložce Majetek je zobrazen majetek, za který daná osoba zodpovídá. (T53170ALVAO)
- Na nové záložce Podřízení jsou zobrazeni podřízení dané osoby. (T53170ALVAO)
- Obecné – na záložce se zobrazuje položka Nadřízený, přes kterou se můžete prokliknout na stránku nadřízeného dané osoby. (T53170ALVAO)
WebApp - Správa
- Uživatelé/Skupiny – členové skupiny Správci nastavení nově mohou nastavovat členství uživatelů a skupin ve skupinách s výjimkou členství ve skupině Administrátoři (i nepřímého). Uživatele a skupiny, které jsou členy skupiny Administrátoři, mohou nově upravovat pouze členové skupiny Administrátoři. (T116084ALVAO)
- Nastavení – stávající sekce Service Desk WebService byla nahrazena novou sekcí Webové služby, ve které můžete nově nastavit také adresu ALVAO Asset Management WebService. (T111825ALVAO)
- Nastavení – Jazyky a časové pásmo – v nastavení můžete změnit časové pásmo, ve kterém se uživatelům ve výchozím stavu zobrazují časové údaje. (T121541ALVAO)
- Vlastní položky – Nová vlastní položka/Upravit - přidána kontrola jedinečnosti názvu vlastní položky. Položka nesmí mít stejný název jako některý existující sloupec v příslušných pohledech pro reporting. (T115437ALVAO)
- Všechny ikony příkazů jsou nyní vektorové a i v různých rozlišeních se tedy zobrazují ve vysoké kvalitě. (T112118ALVAO)
Ostatní
- Instalační program ALVAO Server Setup instaluje také novou webovou službu ALVAO REST API. (T112224ALVAO)
- Uživatelé z Azure Active Directory se do Alvao nově importují prostřednictvím protokolu SCIM. (T108030ALVAO)
- Přidána nová systémová skupina Čtenáři kontaktů. Členové skupiny mohou vyhledávat všechny osoby a organizace evidované v Alvao a číst i jejich vlastní položky. (T91646ALVAO)
- Uživatelský účet _system, který se objevuje v denících požadavků a objektů jako autor některých událostí, byl přejmenován na Alvao System. (T119814ALVAO)
- WebApp – Formuláře – ve všech vstupních polích s rozbalovací nabídkou se vizuálně indikuje probíhající načítání obsahu rozbalovací nabídky. (T112289ALVAO)
ALVAO Asset Management
Tisk
- WebApp – Objekty - přidán příkaz Tisk pro tisk předávacích protokolů a dalších tiskových sestav, který byl dosud dostupný pouze v AM Console. Nový příkaz používá stejné
šablony tiskových sestav jako AM Console, včetně vašich vlastních
šablon. Na rozdíl od AM Console, WebApp v tiskových sestavách nepodporuje javascript. (T100292ALVAO)
- Tisk – přidán nový formát šablon tiskových sestav HTML, který je jednodušší než stávající formát REP. Nové šablony můžete snadno vytvářet a upravovat v libovolném HTML editoru. (T116037ALVAO)
Vlastnosti objektů
- AM Console – Definice vlastností –
Kontrola hodnoty
– na této nové záložce můžete určit, že jde o
povinnou vlastnost, tzn. že dané vlastnosti objektů musí mít vyplněnou hodnotu. (T105163ALVAO)
- Záložka Vlastnosti – u povinných vlastností, které nemají vyplněnou hodnotu je zobrazen vykřičník. (T105165ALVAO)
- WebApp – Objekty – Tabulka, resp. AM Console – záložka Podřazené objekty – nový systémový sloupec Upozornění zobrazuje vykřičník, pokud daný objekt nemá vyplněnu některou z povinných vlastností. (T116276ALVAO)
- WebApp – Objekty – Objekt – Vlastnosti – úprava hodnoty vlastnosti – vylepšeno UX. Při úpravě hodnoty vlastnosti typu Text se původní hodnota nezobrazuje jako by to byla jedna neupravitelná položka, kterou lze pouze celou smazat, ale jako text v běžném textovém vstupním poli. (T119012ALVAO)
Objekty
- Pokud nutně nepotřebujete počítače identifikovat podle sériových čísel jejich hw komponent (pevný disk, síťová karta, základní deska), doporučujeme evidenci zjednodušit a
ve stromu objektů neevidovat hw komponenty počítačů. Nejprve na stránce WebApp – Správa – Asset Management – Nastavení –
Identifikace počítačů
vypněte identifikaci podle komponent. Doporučujeme běžně používat pouze identifikaci podle názvu v síti a příp. podle sériového čísla BIOSu. Potom ve stromu objektů odstraňte všechny objekty
představující komponenty počítačů, které si můžete zobrazit, např. na záložce Podřazené objekty nastavením filtru ve sloupci Druh nadřazeného objektu. Komponenty odstraňte také ze šablon objektů,
příp. je v šablonách přesuňte z objektů typu počítač do jiné složky. Na objektu Koš příkazem Vysypat koš uvolněte místo v databázi. Nakonec proveďte přepočet statistik na stránce WebApp - Správa - Údržba databáze - Optimalizovat výkon.(T118986ALVAO)
- WebApp – Objekty – Objekt – přidána záložka Podřazené objekty. (T118985ALVAO)
- AM Console – Objekty – Záložka Objekty byla přejmenována na Podřazené objekty. (T118985ALVAO)
- WebApp – Objekty – Strom/Tabulka – místo stromu objektů v levé části stránky můžete objekty zobrazit v tabulce, kterou si můžete přizpůsobit. (T101232ALVAO)
- WebApp – Objekty – Objekt – příkazem Zobrazit strom (<) si můžete v levé části stránky dodatečně zobrazit strom objektů. (T118558ALVAO)
- WebApp – Objekty – přidán příkaz Nový objekt – Načíst CSV, kterým můžete hromadně vytvořit nové objekty ze souboru ve formátu CSV. (T115954ALVAO)
- Utilita ImportUtil obsahuje nový parametr -parentnodeid pro učení složky, ve které se budou vytvářet nové objekty. (T107679ALVAO)
Instalace, upgrade
- AM Console – při spuštění si automaticky kontroluje dostupnost aktualizací a případně uživateli nabídne instalační balíček nové verze. K instalaci nové verze uživatel potřebuje oprávnění Administrator na svém počítači. (T111825ALVAO)
- AM Agent – po upgrade Agenta se již agent na počítačích (v případě přidání oprav či nových funkcí) bude dále aktualizovat automaticky podle nainstalované verze Alvao Serveru (AM WS). (T116273ALVAO)
- WebApp – Nabídka uživatele – Nastavení – Nainstalovat aplikace – na této nové stránce si můžete stáhnout instalační balíčky AM Console a AM Agent pro vaši nainstalovanou verzi Alvao. (T100163ALVAO)
Vyhledávání
- WebApp – Objekty – Prohledat – nalezené objekty se vždy zobrazují ve stromu objektů a nikdy jako samostatný objekt (viz stránka Objekt). (T119063ALVAO)
Licence
- Evidence licencí – ImportLic - přidána možnost přidělení, resp. odebrání, licencí uživatelům. (T105158ALVAO)
Ostatní
- AM Console – Nástroje - Seznamy – Ikony – správa ikon byla přesunuta do WebApp – Správa – Asset Management – Ikony objektů. V nové agendě můžete do Alvao přímo nahrávat také vektorové ikony ve formátu SVG pro zobrazení objektů ve WebApp. (T108774ALVAO)
- AM WebApp – Můj svěřený majetek – novými příkazy Zobrazit tabulku a Zobrazit dlaždice si nyní můžete změnit režim zobrazení majetku přímo na stránce. V Nastavení – Zobrazení byl výběr režimu zobrazení majetku odstraněn. V tabulce s majetkem si nyní můžete zobrazit také další vlastnosti objektů. (T96927ALVAO)
- AM – Detekce HW – nyní detekuje také podrobnosti o TPM čipu. Tyto informace si můžete zobrazit SQL dotazem. (T123233ALVAO)
- Pohledy pro reporting – Nový pohled Query.ObjectPersonRead. (T122352ALVAO)
- WebApp – Správa – Asset Management – Nastavení – Identifikace počítačů – jednotlivé volby pro
identifikaci počítačů podle jejich hw komponent se na stránce zobrazují pouze pokud šablona výchozího druhu
objektu pro počítače obsahuje danou komponentu (Pevný disk, Základní deska, Síťová karta). Možnost identifikace počítačů dle sériového čísla monitoru byla zrušena. (T118986ALVAO)
ALVAO Service Desk
Tabulka požadavků
- Požadavky – každý uživatel si může požadavky označovat barevnými štítky, viz Požadavky - sloupec Štítek. (T106253ALVAO)
- Požadavky – při zobrazení požadavků v režimu dlaždic je nabídka pohledů nyní trvale zobrazena ve svislém panelu vlevo vedle seznamu dlaždic. (T105918ALVAO)
- Požadavky – překryvný panel s právě vybraným požadavkem si nově můžete umístit do spodní části stránky, viz nabídka uživatele – Nastavení – Zobrazení – Požadavky – Vybraný požadavek zobrazit - Dole. (T120876ALVAO)
Komunikace v požadavku
- WebApp – Požadavek - kliknutím na portrét nebo jméno některé osoby v hlavičce požadavku nebo v hlavičkách záznamů na záložce Komunikace si můžete zobrazit podrobnosti o dané osobě. (T120598ALVAO)
Workflow
- Požadavky – Předat (dříve Předat řešiteli) – velké týmy řešitelů služeb můžete rozdělit do řešitelských skupin. Požadavky potom nemusíte předávat k řešení přímo konkrétním řešitelům, ale celým skupinám, s tím, že členové skupiny si pak sami určí, kdo z nich bude požadavek řešit. Řešitelské skupiny můžete definovat v oprávnění služeb, viz Přidat oprávnění - volba Řešitelská skupina. (T90801ALVAO)
- WebApp – Správa – Service Desk – Procesy – Postup řešení - Stav – přidána nová volba Při přechodu do tohoto stavu předat požadavek řešitelské skupině. (T118947ALVAO)
- Požadavek – Převzít k řešení – pokud je nový řešitel členem právě jedné řešitelské skupiny služby (pro daného žadatele požadavku), je požadavek automaticky předán i této řešitelské skupině. (T124070ALVAO)
- Požadavek – Předat/Přesunout do jiné služby – Řešitel – pod vstupním polem byla zrušena volba Zobrazit mimořádné řešitele.
Mimořádné řešitele nyní můžete vybírat přímo z rozbalovací nabídky. Požadavek můžete také předat mimořádnému řešiteli příkazem Nový požadavek a v Šablony požadavků – Nová šablona, resp. Upravit. (T121458ALVAO)
- Schvalování – pokud zamítnutí požadavku vede k vyřešení požadavku, žadatelům se již neodesílá systémové oznámení o zamítnutí požadavku. Informaci o výsledku schvalování můžete žadatelům vložit do vlastního oznámení o vyřešení požadavku, viz proměnná Výsledek schvalování. (T62729ALVAO)
- Požadavek – Hlavnímu řešiteli (dříve Operátor) může být předán požadavek a sám si jej může převzít k řešení. (T110967ALVAO)
- Požadavek – Řešitel může vyřešit nebo znovuotevřít požadavek jiného řešitele nebo požadavek bez řešitele. (T110967ALVAO)
- Požadavek – Předat – novou volbou Zařadit do fronty požadavků bez řešitele nyní můžete požadavek vrátit k řešení hlavním řešitelům služby. Příkaz Vrátit hlavním řešitelům nyní otevírá předvyplněný formulář příkazu Předat. (T121303ALVAO)
Formulář pro podání požadavku
Správa
- Služba – Oprávnění – přidána nová role Zapisovatel požadavků.
Zapisovatel požadavků může v dané službě vytvářet nové požadavky za žadatele. Pokud je současně členem řešitelských týmů jiných služeb, může do této služby také přesouvat existující požadavky z daných služeb. (T91646ALVAO)
- Přidána nová systémová skupina Správci kořene báze znalostí. Členové skupiny mohou spravovat články v bázi znalostí, které nejsou přiřazeny do žádné služby. (T91646ALVAO)
- Service Desk – Služby – Upravit – Rozšířené – vypnutím nové volby Nadřízení vidí požadavky svých podřízených můžete nadřízeným skrýt požadavky jejich podřízených a službu používat např. pro řešení důvěrných záležitostí. (T121301ALVAO)
- Nastavení – Kontrola nastavení – je-li překročena licence, při každém zobrazení stránky je automaticky spuštěna aktualizace informací o čerpání licence. (T121542ALVAO)
- Služby – Upravit – Načítání zpráv – Exchange Web Service – Přihlášení – Základní ověřování – Uživatelské jméno - přidána podpora pro načítání zpráv ze sdílených schránek elektronické pošty v Microsoft 365. (T116409ALVAO)
- Service Desk - Nastavení – Exchange – připojení ke kalendářům řešitelů se již nevyužívá a bylo zrušeno. (T115383ALVAO)
Ostatní
- WebApp – Aktuální zprávy – Upravit – novou volbou Zobrazit žadatelům můžete danou zprávu zobrazit nebo skrýt žadatelům služeb. Členům řešitelských týmů daných služeb se zpráva zobrazuje vždy. (T100181ALVAO)
- WebApp – Aktuální zprávy – Upravit – tabulka pro výběr služeb byla z formuláře přesunuta do modálního okna. (T100181ALVAO)
- Pohledy pro reporting – nový pohled Query.RequestPersonRead. (T122352ALVAO)
- WebApp – Inovován vzhled hlavní stránky. (T119813ALVAO)
- WebApp – Insider Preview – přidány nové funkčnosti.
- WebApp – Měsíční vyúčtování služeb – funkčnost byla zrušena. (T115621ALVAO)
ALVAO Advanced Workflow
ALVAO Asset Management Custom Apps
ALVAO Asset Management Enterprise API
ALVAO Azure DevOps Connector
ALVAO Configuration Management
- WebApp – Objekty – Diagram vazeb – v diagramu můžete přidávat, upravovat a odebírat vazby mezi objekty. (T100248ALVAO)
- Díky nové funkčnosti Zdraví objektu máte přehled o tom, zda je určité zařízení aktuálně plně funkční, nebo je částečně příp. zcela nefunkční. (T111184ALVAO)
- AM – Objekty – Vazby – přes rozhraní ALVAO REST API nyní můžete číst, vytvářet a odstraňovat vazby mezi objekty. (T111188ALVAO)
ALVAO Electronic Handover Forms
- Předávací protokoly můžete nově podepisovat také elektronickým perem na tabletu nebo dotykové obrazovce počítače. (T118568ALVAO)
- AM WebApp – nabídka uživatele - Mé dokumenty – kromě předávacích protokolů o přijetí majetku na stránce nově najdete také protokoly, kterým jste majetek vrátil/a nebo předal/a někomu jinému. (T111180ALVAO)
ALVAO Inventory Audits
ALVAO Mobile Inventory
ALVAO Service Desk Custom Apps
ALVAO Service Desk Enterprise API
ALVAO Web-based Assigned Asset Check
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.