Po vyřešení požadavku označí řešitel požadavek jako uzavřený změnou stavu na Uzavřeno. Tento krok není nutný, pokud je stav Vyřešeno nastaven na automatické uzavření požadavku, v takovém případě se vyřešením požadavku změní i stav na Uzavřeno.

Požadavek nelze uzavřít v následujících případech:

Požadavek nemá vyplněna povinná pole pro stav Uzavřeno.
Proces řešení neumožňuje přechod z aktuálního stavu požadavku do stavu Uzavřeno. Další informace o nastavení pracovního postupu naleznete v části Procesy.
Požadavek má vlastní pracovní postup.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.