Po dokončení úkolu v rámci stavu požadavku řešitel přesune požadavek dále v rámci definovaného pracovního postupu pomocí funkce Požadavek - Přechod do stavu nebo Upravit - Stav požadavku. Stav požadavku nelze měnit, pokud probíhá schvalování.

Při změně stavu je uživatel vyzván k vyplnění požadovaných položek pro daný stav. Povinné položky a postup řešení lze nastavit na stránce Procesy.

Tip: V případě, že je požadavek vyřízený v rámci systému, je možné jej vyřídit:

Stav požadavku můžete snadno změnit také na kartě Požadavek - Proces řešení kliknutím na příslušnou buňku "teploměru" při levém okraji karty

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.