Zdraví objektů
Zdraví objektu značí, že zařízení je v současné době plně funkční nebo je částečně nebo zcela nefunkční. Zdraví objektu je určeno na základě existence tickets vztahující se k objektu. Proto je produkt ALVAO Service Desk rovněž nezbytný pro jeho hodnocení .
Pouze otevřené jízdenky, které představují incidenty nebo změny, tj. tikety ve službách s procesy, které ovlivňují zdraví objektu ovlivní zdraví objektu. Zdraví je hodnoceno pouze pro objekty, jejichž typ je uveden v administraci - Service Desk - Služby - Upravit - Objects - Zobrazit na objektech typu.
Zdraví může nabývat následujících stavů:
| Ikona | Popis |
|---|---|
 | Zařízení je neovladatelné. Zařízení má alespoň jednu kritickou událost otevřenou , tj. SLA incidentu má index kvality 5 nebo vyšší. |
 | Zařízení nemusí být plně funkční. Další zařízení , které závisí na zdraví tohoto zařízení, má alespoň jeden otevřený vážný incident. Závislost na jiném zařízení je způsobena existencí směrového vztahu mezi objekty s správou - Správa majetku - typy vztahů mezi objekty povolena volba - [Nový relace] (/ui/administration/asset-management/link-types/new) - Zdraví koncového objektu je ovlivněno stavem výchozího objektu. |
 | Zařízení nemusí být plně funkční. Zařízení má alespoň jednu otevřenou drobnou událost, tj. SLA incidentu má index kvality nižší než 5. |
 | Zařízení nemusí být plně funkční. Zařízení má alespoň jednu otevřenou změnu. |
 | Objekt je funkční. |
Jednotlivé stavy jsou hodnoceny v pořadí, v jakém jsou uvedeny v tabulce. a první stav, jehož podmínky jsou splněny, je zobrazen jako stav zdraví objektu . Výpočet nebere v úvahu permissions uživatele v letenkách . Uživatel proto vidí zdraví hodnocené podle všech příslušných požadavků, včetně těch, které nemají povolení vidět.
Informace o zdraví objektu jsou zobrazeny v:
- Objekty - Object
- Tiket
- Ticket - Object tab
- Nový tiket