Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Průvodce člena servisního týmu / Požadavky / Přiřazení požadavku řešiteli
Přiřazení požadavku řešiteli
Nově vytvořené požadavky se zobrazí hlavním řešitelům na stránce Požadavky v pohledu Nepřiřazené. Úkolem hlavních řešitelů je přiřazovat jednotlivé požadavky konkrétním řešitelům nebo skupinám k řešení.
Každý hlavní řešitel může požadavek předat jinému řešiteli nebo skupině řešitelů pomocí příkazu Požadavky - Předat nebo jej sám převzít k řešení příkazem Převzít k řešení, a to i v případě, že je požadavek již přiřazen jinému řešiteli nebo jiné skupině řešitelů. Nový řešitel obdrží e-mailové upozornění a požadavek se zobrazí v pohledu K řešení. Pokud je požadavek přiřazen pouze řešitelské skupině, nikoli konkrétnímu řešiteli ve skupině, je upozornění zasláno všem členům skupiny a všichni členové také požadavek vidí v pohledu K řešení
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.