Šablony požadavků

Šablona požadavků slouží členům servisního týmu jako šablona pro snadné vytváření často se opakujících požadavků v dané službě. Člen servisního týmu může vybrat šablonu ve formuláři Nový požadavek pomocí příkazu Použít šablonu a vyplnit formulář hodnotami podle této šablony

Členové servisního týmu mohou šablony pro danou službu spravovat pomocí příkazu v hlavní nabídce aplikace Alvao WebApp - Šablony požadavků

Pokud chcete, aby se určité hodnoty vyplnily ihned po zobrazení formuláře nového požadavku, přiřaďte službě výchozí šablonu požadavku, viz Správa - Service Desk - Služby - Upravit - Formulář nového požadavku - Výchozí šablona požadavku

požadavky Pomocí šablon můžete také pravidelně automaticky vytvářet nové požadavky, viz Šablony požadavků - Plán

Oprávnění

Oprávnění	Hlavní řešitel	Správce	Řešitel	Zadavatel
Vytvářet a upravovat	Ano	Ano	Ano	Ne
Použít	Ano	Ano	Ano	Ne
Plán	Ano	Ano	Ano	Ne

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.