Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Průvodce člena servisního týmu / Požadavky / Nastavení lhůty odezvy nebo řešení
Nastavení lhůty odezvy nebo řešení
Každý požadavek by měl mít datum první odpovědi a datum vyřešení, o kterém je žadatel informován. Řešitelé by měli požadavek vyřešit do stanoveného termínu nebo stanovit nové datum vyřešení a sdělit je žadateli, nejlépe s odůvodněním změny. Termín řešení může být stanoven automaticky podle SLA požadavku nebo jej může určit řešitel služby pomocí příkazu Požadavky - Termín.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.