Skip Navigation LinksALVAO 11.2 / Průvodce člena servisního týmu / Požadavky / Přesun požadavku do jiné služby
Přesun požadavku do jiné služby
Požadavky
Může se stát, že požadavek byl odeslán do nesprávné služby a je třeba jej přesunout jinam. V takovém případě použijte příkaz Požadavky - Přesunout do jiné služby.
Pokud má požadavek SLA, které žadatel nemůže v cílové službě použít, změní se automaticky SLA požadavku na SLA s nejbližším indexem kvality, který má žadatel k dispozici, nebo na SLA odpovídající aktuálním hodnotám dopadu a naléhavosti. V důsledku změny SLA se může automaticky změnit i termín vyřešení požadavku.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.